User Manual

Solución de problemas
Español48
Solución de problemas
SmartThings
Síntoma Acción
No se encuentra
“SmartThings”
en el mercado de
aplicaciones.
• La aplicación SmartThings no está disponible para algunas
tabletas e iPad y algunos teléfonos inteligentes.
- Compatible con sistema operativo [Android] 6.0 o superior (con
un mínimo de 2 GB de RAM)
- Compatible con sistema operativo [iOS] 10.0 o superior/iPhone
6 o superior.
La aplicación
SmartThings no
funciona.
• La aplicación SmartThings está disponible únicamente para los
modelos correspondientes.
• La antigua aplicación del Samsung Smart Refrigerator no puede
conectarse con los modelos Samsung Smart Home.
La aplicación
SmartThings está
instalada pero no
se conecta a mi
refrigerador.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Asegúrese de que su enrutador funcione normalmente.
• Si el icono de Wi-Fi del visor del refrigerador está apagado,
signica que no se ha establecido aún la conexión de red. En este
caso, use la aplicación SmartThings para conectarse y registrar el
refrigerador en el punto de acceso (PA) de su casa.
No se puede iniciar una
sesión en la aplicación.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Si no tiene una cuenta Samsung, siga las instrucciones en pantalla
de la aplicación para crear una.
Cuando trato
de registrar mi
refrigerador aparece un
mensaje de error.
• Easy Connection puede fallar como resultado de la distancia con
respecto al punto de acceso (PA) o una interferencia eléctrica del
entorno circundante. Espere un momento e inténtelo nuevamente.
La aplicación
SmartThings
está conectada
correctamente a mi
refrigerador pero no
funciona.
• Salga y reinicie la aplicación SmartThings o desconecte el
enrutador y conéctelo nuevamente.
• Apague el refrigerador y vuelva a encenderlo después de
1 minuto.
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