Operation Manual

309
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning
Hoofdstuk 22:
Als u technische ondersteuning nodig hebt, kan dit hoofdstuk wellicht behulpzaam
zijn. Het bevat alle benodigde informatie om antwoorden te vinden. U kunt ook snel
antwoorden krijgen door contact op te nemen met uw plaatselijke verkoper.
Voor u contact opneemt met
Technische ondersteuning
Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van CyberLink,
probeert één of meer van de volgende gratis opties voor ondersteuning:
raadpleeg de gebruikershandleiding of de online help die samen met het
programma is geïnstalleerd.
zie de Kennisdatabank op de website van CyberLink, via deze koppeling: http://
www.cyberlink.com/support/search-product-result.do
lees de pagina Hulpbronnen in dit document.
Als u technische ondersteuning contacteert via e-mail of per telefoon, zorg dan dat u
de volgende informatie bij de hand hebt:
Geregistreerde productcode (U kunt uw productcode vinden op de hoes van
de CD, de hoes van de doos, of in de e-mail ontvangen nadat u producten van
CyberLink hebt aangekocht in de CyberLink-winkel.)
De productnaam, versie en bouwnummer die u in het algemeen kunt vinden
door te klikken op de afbeelding van de productnaam op de
gebruikersinterface.
De versie van Windows die op uw system geïnstalleerd is.
lijst met hardware-apparatuur op uw systeem (vastlegkaart, geluidskaart, VGA-
kaart) en hun bijzonderheden. We kunnen u het snelste helpen als u informatie
over uw systeem genereert en dit bijvoegt in het bestand DxDiag.txt.
Opmerking: Het bestand DxDiag.txt met systeeminformatie genereert u als volgt:
Klik op de startknop van Windows en zoek "dxdiag". Klik op de knop Alle
gegevens opslaan om het bestand DxDiag.txt op te slaan.
de bewoording van waarschuwingen die weergegeven werden (u kunt deze
eventueel opschrijven of een screenshot nemen).