Operation Manual

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Technischer Support
Technischer Support
Kapitel 13:
In diesem Kapitel finden Sie Informationen über unseren technischen Support.
Hier erhalten Sie alle Informationen und Antworten, die Sie zur Problemlösung
benötigen. Möglicherweise erhalten Sie ebenfalls schnell eine Antwort auf eine
Frage, wenn Sie Ihren Händler/Vertriebsansprechpartner vor Ort kontaktieren.
Bevor Sie sich an den technischen
Support wenden
Bitte nutzen Sie eine der kostenlosen CyberLink-Optionen für technischen
Support:
Lesen Sie im Benutzerhandbuch oder der Online-Hilfe nach, die mit Ihrem
Programm installiert wird.
Lesen Sie in der Wissensdatenbank im Supportbereich der CyberLink-
Website nach.
http://de.cyberlink.com/support/index.html
Die häufig gestellten Fragen (FAQ) enthalten Informationen und nützliche Tipps,
die aktueller als das Benutzerhandbuch und die Online-Hilfe sind.
Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder Telefon kontaktieren, sollten
Sie die folgenden Informationen bereithalten:
den registrierten Produktschlüssel (Ihren Produktschlüssel finden Sie auf
der Hülle der Softwaredisc, auf der Verpackung oder in der E-Mail, die Sie
nach dem Kauf von CyberLink-Produkten im CyberLink Shop erhalten
haben).
den Produktnamen, die Version und die Build-Nummer, die üblicherweise
durch Klicken auf das Produktsymbol innerhalb der Benutzeroberfläche zu
finden sind.
die auf Ihrem System installierte Windows-Version.
die Hardwarekomponenten in Ihrem System (Digitalisierungskarte,
Soundkarte, VGA-Karte) und deren Spezifikationen.