Operation Manual

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Technischer Support
Technischer Support
Kapitel 8:
Dieses Kapitel enthält Informationen über den technischen Support. Es enthält
Informationen, die Ihnen helfen können, mögliche Fragen zu beantworten. Sie
erhalten Antworten auf Ihre Fragen auch bei Ihrem Händler oder Verkäufer.
Vor Kontaktaufnahme zum
technischen Support
Nutzen Sie die kostenlosen technischen Supportoptionen von CyberLink:
Lesen Sie das Benutzerhandbuch oder die Online-Hilfe, die zusammen mit
dem Programm installiert wurde.
Besuchen Sie auch das Knowledge-Center im Support-Bereich der CyberLink
Webseite.
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
In den FAQs finden Sie möglicherweise Informationen und Hinweise, die aktueller
sind als die im Benutzerhandbuch oder der Online-Hilfe.
Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, sollten
Sie folgende Informationen parat haben:
registrierte Seriennummer (ist auf der CD-Hülle, dem Verpackungskarton
oder in der E-Mail aufgeführt, die Ihnen zugesendet wird, nachdem Sie
CyberLink-Produkte im CyberLink-Shop online erworben haben).
Den Produktnamen, die Version und die Herstellungsnummer, die Sie durch
Anklicken des Produktnamenbildes auf der Benutzeroberfläche anzeigen
können.
Die auf Ihrem System installierte Version von Windows.
Hardwaregeräte Ihres Systems (Aufnahmekarte, Soundkarte, VGA-Karte) und
deren technische Angaben.
Den Wortlaut jeglicher Fehlermeldungen, die angezeigt wurden (machen Sie
eine Bildschirmnachricht oder schreiben Sie die Nachricht auf).