Operation Manual

133

Technischer Support

Kapitel 14:

Wenn Sie technischen Support benötigen, kann Ihnen dieses Kapitel

weiterhelfen. Es enthält alle Informationen und Antworten, die Sie zur

Problemlösung benötigen. Möglicherweise erhalten Sie ebenfalls schnell eine

Antwort auf eine Frage, wenn Sie Ihren Händler/Vertriebsansprechpartner vor Ort

kontaktieren.

Ehe Sie den technischen Support

kontaktieren

Bevor Sie sich an den Technischen Support von CyberLink wenden, nutzen Sie

eine oder mehrere der folgenden kostenlosen Supportoptionen:

Lesen Sie im Benutzerhandbuch oder in der Online-Hilfe nach, die mit

Ihrem Programm installiert wird.

Lesen Sie in der Infodatenbank unter folgendem Link auf der CyberLink-

Website nach: http://www.cyberlink.com/support/search-product-result.do

Lesen Sie die Informationen auf der Seite Hilferessourcen in diesem

Dokument.

Wenn Sie den Technischen Support per E-Mail oder telefonisch kontaktieren,

halten Sie die folgenden Informationen bereit:

registrierter Produktschlüssel (Ihren Produktschlüssel finden Sie auf der

CD-Hülle, auf der Verpackung oder in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf

eines CyberLink-Produktes im CyberLink Shop erhalten haben).

den Produktnamen, die Version und die Build-Nummer, die üblicherweise

durch Klicken auf das Produktsymbol innerhalb der Benutzeroberfläche zu

finden sind.

die auf Ihrem System installierte Windows-Version.

Liste der Hardwarekomponenten in Ihrem System (Digitalisierungskarte,

Soundkarte, VGA-Karte) und deren Spezifikationen. Schnellstmögliche

Ergebnisse erhalten Sie, wenn Sie Ihre Systeminfo mithilfe von DxDiag.txt