User guide

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Product Return
To return a Creative product for a factory
service, contact the Creative Technical Support
office. Once the staff has verified the product is
defective, you will be given a Return
Merchandise Authorization (RMA) number.
NOTE: Retain your purchase receipt, as well as
all packaging and contents, until all product
components are functioning to your satisfaction.
They are required in the unlikely event you
need to return the product to Creative.
When returning a product for factory service:
• Shipment to Creative is at your expense and you
assume all risk. Ship the package through a
carrier that provides proof of delivery; insure the
shipment at full product value.
• Place the RMA number on the outside of the
package.
• Use proper materials for packing the product for
shipment.
• For free repair or replacement, you must include
a copy of a dated proof of purchase (store
receipt), proving the product is still under
Warranty
Creative may replace or repair the product with
new or reconditioned parts, and the faulty parts
or product will become the property of Creative.
Devolución del producto
Con el fin de devolver un producto de Creative
Labs para que reciba servicio de fábrica,
ponerse en contacto con la oficina de soporte
técnico de la compañía. Después que el
personal de servicio haya verificado que el
producto se encuentra defectuoso, se emitirá un
número de autorización para la devolución de
mercadería (RMA).
NOTA: Guardar el recibo de compra y los
materiales de empaque del producto hasta que
todos los componentes estén funcionando
satisfactoriamente, puesto que se deberá
incluirlos con el mismo en caso de necesitar
devolverlo a Creative Labs.
Cuando se devuelva un producto para que
reciba servicio de fábrica:
• El envío a Creative Labs corre por cuenta del
cliente y éste asume todos los riesgos. Se
recomienda enviar el paquete a través de una
compañía que proporcione un comprobante de
entrega y asegurar el producto por su valor total.
• Colocar el número de autorización para la
devolución de mercadería (RMA) en el exterior
del paquete.
• Embalar el producto adecuadamente para el
transporte.
• Para obtener la reparación o reemplazo gratuitos
se debe incluir una copia del comprobante de
compra fechado (recibo de tienda), siempre y
cuando el producto se encuentre dentro de la
fecha cubierta por la garantía.
Creative Labs puede reemplazar o reparar el
producto con componentes nuevos o
reacondicionados y las partes o componentes
defectuosos quedarán como propiedad de la
compañía.
Renvoi de produits
Pour renvoyer un produit Creative nécessitant
des réparations, veuillez contacter le service du
support technique de Creative. Une fois que nos
techniciens auront pu déterminer que le produit
est défectueux, vous recevrez un numéro
d’autorisation pour retour de marchandise
(ARM).
REMARQUE : Outre tous les matériaux et le
contenu de l’emballage, veuillez conserver le
récépissé de caisse jusqu’à ce que tous les
composants du produit fonctionnent selon vos
désirs. Ces éléments sont indispensables au cas
peu probable où vous auriez besoin de renvoyer
le produit à Creative.
Quand vous renvoyez un produit nécessitant des
réparation :
• L’expédition à destination de Creative se fait à
vos frais et vous en assumez tous les risques.
Envoyez le paquet par l’intermédiaire d’une
entreprise délivrant un certificat de livraison ;
assurez l’expédition pour la valeur totale du
produit.
• Indiquez le numéro ARM à l’extérieur de
l’emballage.
• Utilisez des matériaux d’emballage convenables
pour ce produit.
• Pour obtenir des réparations gratuites ou un
échange du produit, vous devez y inclure une
copie datée du récépissé d’achat (reçu du
magasin), prouvant que le produit est encore
sous garantie.
Creative peut échanger ou réparer le produit
avec des pièces neuves ou remises à neuf, et les
pièces ou le produit défectueux deviennent alors
la propriété de Creative.
Devolu
ç
ão de Produto
Para devolver um produto da Creative para
conserto na fábrica, entre em contato com o
departamento de Suporte Técnico da Creative.
Depois que a equipe confirmar que o produto
apresenta defeitos, você receberá um número de
Autorização para Devolução de Mercadoria
(RMA - Return Merchandise Authorization).
NOTA: Guarde o seu recibo de compra, junto
com toda a embalagem e o conteúdo do pacote,
até ter certeza de que todos os componentes do
produto estão funcionando satisfatoriamente.
Todos esses itens serão necessários caso você
precise devolver o produto para a Creative.
Para retornar o produto para conserto na
fábrica:
• Você deverá arcar com os custos de transporte
para a Creative e assumir todos os riscos. Envie
o pacote através de uma transportadora que
forneça um comprovante de entrega e faça um
seguro que cubra o valor total do produto.
• Coloque o número da RMA do lado de fora do
pacote.
• Utilize material adequado para embalar o
produto para transporte.
• Para solicitar conserto ou substituição gratuitos,
você deverá incluir uma cópia de um
comprovante de compra datado (recibo da loja),
confirmando que o produto ainda está na
garantia.
A Creative pode substituir ou consertar o
produto com peças novas ou recondicionadas, e
as peças ou produtos com defeitos passarão a
ser propriedade da Creative.
Outside the United States
To avoid tariffs when shipping a product to
Creative Labs from outside the U.S., you must
complete an official customs form before
shipping the product.
To ensure delivery,
Creative may include charges for return
shipment.
Fuera de los Estados Unidos
Con el fin de evitar el pago de tarifas al enviar
un producto a Creative Labs desde fuera de los
EE.UU., se debe llenar un formulario de aduana
oficial antes de enviar el paquete.
Para
garantizar la entrega, Creative Labs puede
incluir cargos de embarque con la devolución.
En dehors des
É
tats-Unis
Pour éviter de payer des taxes quand vous
envoyez un produit à Creative Labs depuis
l’étranger, vous devez remplir un formulaire de
douane officiel avant d’envoyer le produit.
Pour
en assurer la livraison, Creative peut ajouter
des frais de retour à l’envoyeur.
Fora dos Estados Unidos
Para evitar o pagamento de impostos quando
estiver enviando um produto para Creative Labs
de outro país que não os EUA, você deverá
completar o formulário oficial da alfândega
antes de enviar o produto.
Para garantir a
entrega do produto, a Creative pode incluir
taxas para transporte de volta.
SBLMPC.book Page 7 Sunday, September 17, 2000 2:35 PM