User guide

Details 6
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At Creative, we are committed to giving you the
best product as well as the best technical support.
Before You Contact Us
Please be seated at your computer and have the
following information:
• Model and serial numbers (usually found on the
back of the device) of the product, and date of
purchase.
• Error message on the screen and how it came
about.
• Information on the adapter card that conflicts with
the product, if applicable.
• Hardware configuration information such as the
base I/O address, IRQ line, or DMA channel used,
if applicable.
• Computer type and speed (for example, Pentium
166) and memory available.
• Type and version of your operating system; for
example, DOS 6.22, Windows 3.1x, or
Windows 95.
You can contact Technical Support through one of
the following addresses or numbers:
Creative Labs, Inc.
Technical Support
1523 Cimarron Plaza
Stillwater, OK 74075 U.S.A.
• Telephone: [phone]
• Facsimile: 405 742 6633
•TTD: 405 372 7341
Monday—Friday: 10:00 a.m.—6:00 p.m.
• Webphone: [e-mail]
Monday—Friday: 10:00 a.m.—6:00 p.m.
Operating hours (U.S.A. Central Time)
• Monday—Saturday: 10:00 a.m.—10:00 p.m.
• Sunday Noon—8:00 p.m.
• Public Holidays: Closed
You can get our latest program and driver updates,
technical data, and answers to frequently asked
questions through these 24-hour services:
•BBS: 405 742 6660
• CompuServe: Go Blaster
• Fax Back: 405 372 5227
• Internet: http://www.soundblaster.com
You need a modem to access a bulletin board
service (BBS).
El compromiso de Creative Labs es el de
proporcionar a sus clientes el mejor producto
posible que cuente con excelente soporte
técnico.
Si requiere soporte técnico en su propio
idioma (español), puede ponerse en contacto
con nosotros por facsímil o por correo
electrónico las 24 horas del día. Las
respuestas se enviarán de Lunes a Sábado de
10:00 a las 22:00 horas y los Domingos de las
12:00 a las 22:00 horas - horario central de
EE.UU.
Bajo condiciones normales, el grupo de
soporte técnico enviará las respuestas a las
consultas dentro de un tiempo oportuno, sin
embargo, éste puede variar dependiendo de la
cantidad de solicitudes de soporte recibida.
Al enviar su consulta, por favor cerciórese de
incluir la información siguiente lo más
detalladamente posible. De tal manera, nuestros
representantes de soporte podrán diagnosticar y
resolver su problema más fácilmente.
• Nombre, número de facsímil o dirección de
correo electrónico
• Nombre y número de modelo del producto de
Creative Labs utilizado
• Descripción detallada del problema y texto de
cualquier mensaje de error que haya aparecido
en la pantalla
• Sistema operativo y versión del mismo
• Tipo y velocidad del equipo utilizado (por
ejemplo, PC 486/33), además de la memoria
disponible
• Tipo de tarjeta gráfica y otras tarjetas para
periféricos que haya instaladas en su sistema
(por ejemplo, fax/módem, tarjeta controladora
SCSI, etc.)
Creative Labs, Inc. - Soporte Tecnico
1523 Cimmaron Plaza
Stillwater, OK 74075 EE.UU
Soporte Tecnico en español por facsímil y
correo electrónico
• Facsímil: 1 405 742 6613
• Correo electrónico:
[e-mail]
À Creative Labs, nous voulons offrir à nos
clients les meilleurs produits multimédia et un
support technique de haute qualité.
Si vous avez besoin de support technique dans
votre langue, vous pouvez nous contacter par
télephone au numéro suivant: 405 742 2385.
Le support technique est offert du lundi au
vendredi de 10:00 à 22:00 heure.
Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir
à votre portée, toute l’information se
rapportant aux points suivants:
• Modèle et numéro de série du produit (se
trouve habituellement à l’arrière des
composantes principales)
• Une description détaillée du problème et texte
complet du message d’erreur qui est apparu à
l’écran.
• Système opérationnel et version spécifique
• Genre d’ordinateur et de processeur utilisé
• Genre de carte graphique et autres cartes
périphériques installées dans votre system
(exemple: modem, carte de contrôle SCSI etc.)
Creative Labs, Inc. - Support Technique
1523 Cimarron Plaza
Stillwater, OK 74075 Etats-Unís
Nouveaux gestionnaires de programmes,
solutions de problèmes communs et réponses
aux questions demmandées fréquemment sont
disponible aux numéraux ou sites internet
suivants:
• BBS: 405 742 6660
• CompuServe: Go Blaster
• Fax Back: 405 372 5227
• Internet: http://www.soundblaster.com
• e-mail:
[e-mail]
Vous devez avoir un modem pour accéder le
BBS, CompuServe et le site internet.
A Creative Labs tem por objetivo oferecer a
seus clientes o melhor produto possível com
suporte técnico do mais alto nível.
Se você precisar de suporte em seu idioma,
entre em contato com a Creative Labs por fax
ou correio eletrônico, disponível 24-horas por
dia. As respostas serão enviadas de segunda a
sábado, das 8h00 às 22h00 e domingos das
12h00h às 22h00, horário central nos EUA.
Em condições normais, o grupo de suporte
técnico enviará as respostas dentro de um
prazo adequado. O tempo de resposta poderá
variar de acordo com a quantidade de
perguntas enviadas.
Ao enviar sua pergunta, certifique-se de estar
fornecendo as informações relacionadas
abaixo, incluindo tantos detalhes quanto for
possível. Isto facilitará o diagnóstico de seu
problema e, consequentemente, a identificação
de uma solução por parte de nossos
representantes de suporte técnico.
• Seu nome e número de fax ou endereço de
correio eletrônico
• O nome e número de modelo de seu produto
Creative Labs
• Uma descrição detalhada do problema e o
conteúdo de qualquer mensagem de erro que
você tenha recebido
• O sistema operacional e a versão
• O tipo e a velocidade de seu processador (por
ex., 486/33), bem como a memória RAM
disponível
• O tipo de placa gráfica e quaisquer outras
placas periféricas instaladas em seu sistema
(por exemplo, fax/modem, placa controladora
SCSI)
Creative Labs, Inc. - Assistência Técnica
1523 Cimaron Plaza
Stillwater, OK 74075 EUA.
Você pode enviar sua pergunta por fax ou
correio eletrônico a:
• Fax: [phone]
• Correio Eletrônico:
[e-mail]
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