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Kapitel 20: Verwalten von Frage-und-Antwort-Sitzungen
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Durch das automatische Gruppieren von Fragen können Sie die Fragen ganz leicht filtern
und beantworten.
Beispiele:
Verfolgen der Fragen, die an Sie gesendet oder Ihnen zugewiesen wurden, im Bereich
Meine Fragen & Antworten.
Anzeigen von Fragen, denen auf der Registerkarte Nach Priorität ein Prioritätsstatus
gegeben wurde; Anzeigen von Fragen, die auf der Registerkarte Nach Priorität einen
bestimmten Prioritätsstatus haben.
Visuelle Hinweise, wie „aufgeschoben“ oder „privat“ geben Auskunft über den Status einer
Frage.
Unbeantwortete Fragen werden in Fettschrift angezeigt.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. bei gedrückter Ctrl-Taste (Mac) auf
eine Frage, um folgende Optionen aufzurufen:
Verweisen der Frage an einen Fachexperten, Aufschieben der Frage oder Verwerfen
der Frage
Zuweisen eines Prioritätsstatus
Senden einer Standardantwort, wenn diese Frage bereits mündlich beantwortet wurde