Manual

Options de l'onglet Configuration (File d'attente personnelle) 120
Attribuer des files d'attente aux agents pour WebACD 121
Gérer les formulaires Laisser un message 123
Présentation des formulaires Laisser un message 123
Créer un nouveau formulaire Laisser un message 124
Ajouter des nouveaux champs au formulaire Laisser un message 124
Réorganiser les champs sur le formulaire Laisser un message 125
Options de la page Créer/Modifier un formulaire 125
Modifier les options de la page du formulaire 125
Options de changement de l'ordre 126
Options des boites de texte 126
Options des cases à cocher 127
Options des boutons d'options 127
Options de la liste déroulante 128
Attribuer un formulaire pour laisser un message à une file d'attente 128
Gérer les modèles de programmation 129
Modèles de programmation 129
Changer le modèle de programmation par défaut 129
Afficher ou masquer des modèles de programmation 130
Supprimer des modèles de programmation 130
Supprimer les modèles de programmation Event Center 131
Afficher ou masquer les modèles de programmation Event Center 131
Paramétrer le modèle de programmation Event Center par défaut 132
Supprimer les modèles de programmation Event Center 132
Gérer les types de sessions 133
À propos des types de sessions 133
Comprendre les fonctionnalités des types de session 134
Créer des types de session personnalisés 137
Créer un type de session Vidéoconférence Cisco Unified (CUVC) 138
Activer un type de session pour un compte organisateur 139
Activer un type de session pour tous les nouveaux utilisateurs 139
Changer un type de session personnalisé 140
Activer ou désactiver un type de session personnalisé 140
Gérer la sécurité du site 141
Spécifier les options de sécurité 141
Guide d'utilisation pour l'administration du site Cisco WebEx (WBS31)
viii
Table des matières