Manual

CHAPITRE 19
Gérer les files d'attente WebACD
• Créer une nouvelle file d'attente, page 108
• Options sur l'onglet Configuration, page 108
• Options sur l'onglet Utilisateurs, page 111
• Options sur l'onglet du formulaire d'inscription, page 112
• Options sur l'onglet du lien d'Entrée, page 113
• Options sur l'onglet Règles, page 113
• Utiliser les règles d'acheminement, page 114
• Utiliser les règles d'attribution, page 115
• Options des règles, page 115
• Options pour le routage de tiers, page 117
• Modifier une file d'attente, page 118
• Ajouter des nouveaux champs au formulaire d'inscription, page 118
• Réorganiser les champs sur le formulaire d'inscription, page 119
• À propos de la file d'attente personnelle, page 119
• Modifier la file d'attente personnelle, page 119
• Options de l'onglet Configuration (File d'attente personnelle), page 120
• Attribuer des files d'attente aux agents pour WebACD , page 121
Guide d'utilisation pour l'administration du site Cisco WebEx (WBS31)
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