Notas de la versión de Cisco WebEx Event Center (versión WBS29.13) Primera publicación: 20 de abril de 2015 Última modificación: 22 de abril de 2015 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.
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CONTENIDO Event Center 1 Novedades 1 Limitaciones y problemas conocidos 10 Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior 15 Advertencias 25 Advertencias resueltas 25 Requisitos del sistema y soporte de funciones 31 Idiomas admitidos 32 Soporte del sistema operativo y del explorador 32 Anuncio de finalización de soporte de Windows XP e Internet Explorer 6 34 Soporte de Citrix XenDesktop y XenApp 34 Funciones de las diversas plataformas 34 Problemas conocidos y limitaciones de multiplataforma 4
Contenido Cámaras con vídeo de alta definición compatibles 82 Limitaciones y problemas conocidos 83 Administración del sitio 85 Novedades 85 Características 87 Limitaciones y problemas conocidos 88 Notas de la versión de Cisco WebEx Event Center (versión WBS29.
CAPÍTULO 1 Event Center Use Event Center para realizar seminarios Web, reuniones prácticas, reuniones iniciales de ventas, llamadas de ganancias o eventos de prensa en línea, de modo que pueda compartir documentos y aplicaciones y colaborar con otras personas. Estas notas de la versión describen las nuevas funciones de Event Center. Para obtener instrucciones sobre cómo usar Event Center, consulte la página Soporte en el sitio del servicio Event Center. Nota Event Center ya no admite Windows Me ni NT.
Event Center Novedades Para obtener más información, consulte las Herramientas de productividad. WBS29.13 Herramientas de productividad de WebEx Se han aplicado actualizaciones a las herramientas de productividad de WebEx. Para obtener más información, consulte las Herramientas de productividad.
Event Center Novedades WBS29.11 Experiencia de usuario simplificada en las reuniones Cisco WebEx sigue mejorando el aspecto de las reuniones y consolidando algunas funciones para facilitar su uso.
Event Center Novedades • Cuando dos o más personas envían vídeo, el panel de vídeo cambia automáticamente a la vista de miniaturas de vídeo. • Si se detecta una cámara web, se solicita a los usuarios si desean iniciar el vídeo. En la misma solicitud, los usuarios también pueden optar por iniciar el vídeo en todas las reuniones. Este ajuste se puede cambiar en los ajustes del vídeo seleccionando el icono Configuración con forma de engranaje situado en la parte superior de la ventana de vídeo.
Event Center Novedades Se han aplicado actualizaciones al soporte de las herramientas de productividad de WebEx. Para obtener más información, consulte las tablas de "Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx" en las Herramientas de productividad. Actualizaciones para el soporte del sistema operativo y explorador Se ha actualizado el soporte para sistemas operativos y exploradores. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema y soporte de funciones.
Event Center Novedades Experiencia simplificada y moderna en la reunión Se ha simplificado y actualizado la experiencia de la reunión con un aspecto nuevo y moderno y un diseño claro incluidos los cambios clave siguientes: • Se están utilizando iconos, fuentes y colores nuevos para distintas funciones en toda la ventana de reunión. • Se han consolidado funciones en la página Inicio rápido.
Event Center Novedades Se han realizado actualizaciones en las herramientas de productividad de WebEx, incluida la compatibilidad para Mac. Para obtener más información, consulte las Herramientas de productividad. Utilizar WebEx en Chrome Puesto que Chrome quitará el soporte para NPAPI, se ha proporcionado un método nuevo para unirse a reuniones que utiliza una extensión Chrome para utilizar WebEx a partir de Chrome 38.
Event Center Novedades WBS29.6 Actualizaciones para el soporte del sistema operativo y explorador Se ha actualizado el soporte para sistemas operativos y exploradores. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema y soporte de funciones. WBS29.5 Actualizaciones para el soporte del sistema operativo y explorador Se ha actualizado el soporte para sistemas operativos y exploradores. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema y soporte de funciones. WBS29.
Event Center Novedades • Función de uso compartido de ordenador remoto en reuniones WebEx • Laboratorios prácticos en Training Center • Support Center • WebACD La mejora requiere tener un agente de acceso remoto para validar el certificado de seguridad desde VeriSign. Si está usando estos servicios, asegúrese de que el cortafuegos está configurado para permitir el acceso a las URL listadas anteriormente, para que el agente remoto permanezca en línea y accesible para sus usuarios. WBS29.
Event Center Limitaciones y problemas conocidos Limitaciones y problemas conocidos Para obtener más información acerca de los problemas que afectan determinados sistemas operativos, exploradores y otros servicios de WebEx, consulte Requisitos del sistema y soporte de funciones. Experiencia de reunión • Navegación por teclado y soporte de lector de pantallas: ◦ Los elementos de miniatura de vídeo del panel del Participante no admiten la navegación por medio de la tecla Tabulador.
Event Center Limitaciones y problemas conocidos Enlaces generados por centros WebEx y servicios de grabación WebEx Como parte de nuestra política de actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la gestión de las claves criptográficas usadas para generar URLs usadas en WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center y los servicios de grabación de WebEx.
Event Center Limitaciones y problemas conocidos • Si un objeto en una presentación de PowerPoint no se visualiza correctamente en el modo de edición, se quita automáticamente en la vista Presentación con diapositivas. Sin embargo, el objeto puede seguir visualizándose cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx. • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos mediante contraseña con la función de uso compartido de archivos.
Event Center Limitaciones y problemas conocidos Indicador de atención Cuando se comparte contenido Web durante un evento, el indicador de atención deja de monitorizar a los asistentes y considera que todo el mundo está prestando atención. Botón Reproducir en archivos Flash Cuando el presentador comparte un archivo Flash (.swf), al pulsar el botón Reproducir se hace una pausa en el archivo en lugar de comenzar a reproducirlo.
Event Center Limitaciones y problemas conocidos Añadir asistentes a la libreta de direcciones En el planificador de eventos, si selecciona la opción para agregar un asistente a la libreta de direcciones, aparecerá un mensaje de error cuando haga clic en Agregar asistente.
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior Visualización en el calendario de eventos diarios de sólo audio Dado que Event Center no tiene un concepto de evento recurrente, si se planifica un evento diario de sólo audio, el calendario de Event Center no podrá mostrarlo correctamente. [161351] Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior Las secciones siguientes resumen las diferencias entre la versión de bloqueo WBS29.13.
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior • Permite a los usuarios centrarse en el contenido sin interrupciones • En los sitios se minimizarán automáticamente los paneles de Chat y Notas, de forma que en la parte superior aparecerán iconos de estos paneles que los usuarios pueden seleccionar para abrirlos (Meeting Center y Event Center) • Los valores predeterminados se pueden modificar en la administración del sitio Mejor experiencia de vídeo (Meeting y Event Center—Windows)
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior Cualquiera puede compartir (Meeting Center) Permite a los participantes iniciar el uso compartido de contenido inmediatamente, sin haberse convertido en presentadores primero. Esta opción está activada de forma predeterminada para sitios nuevos. El organizador puede desactivar la opción durante la reunión.
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior ◦ El estado de carga se presenta claramente en la reunión • Mejoras de usabilidad • Acceda al soporte técnico durante una reunión (disponible solo para clientes de audio conectados de WebEx Cloud (CCA) y el soporte es solo para el audio) Rediseño de la experiencia de evento de Event Center (Windows) Experiencia de evento moderna y simplificada • Un nuevo diseño sencillo y moderno • Iconos, fuentes y colores nuevos • Controles consolid
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior Planifique reuniones rápidamente desde Outlook con las herramientas de productividad para Mac Vaya a la sección de soporte del sitio para descargar la versión de Mac de las herramientas de productividad de WebEx: • Vaya a la sección de soporte del sitio y seleccione Descargas • Siempre que el sistema operativo sea Mac, se le guiará en la descarga de las herramientas de productividad para Mac.
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior • Preferencias: Reunirse ahora • Preferencias: Configuración de audio • Preferencias: Sala personal, plantillas de planificación, opciones de planificación, Support Center Audio de banda ancha y mensajes de audio Mejor experiencia de audio con audio de banda ancha en VoIP de WebEx • Ambas reuniones, Solo VoIP y también de Audio de WebEx, son compatibles con audio de banda ancha • Son compatibles las aplicaciones de escritorio de Windo
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior ◦ Si NO se han configurado varios idiomas, el usuario escuchará “Bienvenido a WebEx” y todos los mensajes posteriores en el idioma predeterminado del puente (que siempre es inglés de EE. UU. o de Reino Unido). • Llamarme: ◦ Si el usuario selecciona el servicio Llamarme para un país correlacionado con un idioma distinto al inglés, el usuario escuchará primero el idioma correlacionado y, después, el mensaje se repetirá en inglés.
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior • Privilegios de asistente – Imprimir o guardar documentos • Planificador de reuniones • El organizador puede activar o desactivar la capacidad de imprimir o guardar documentos • Cuando está activado, si el organizador comparte un documento (no el escritorio), el asistente tiene la capacidad de guardar o imprimir el documento compartido Integración de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado) La integración CMR híbrida (TelePrese
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior A partir de WBS29, puede grabar vídeo, audio, uso compartido, chat y sondeo para reuniones de CMR híbrida. Simplemente, pulse Grabar como lo haría normalmente. Si desea más información, consulte Preguntas más frecuentes de grabación y reproducción en http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/ webex-meeting-center/products-user-guide-list.html.
Event Center Resumen de diferencias desde la versión de bloqueo anterior Notas de la versión de Cisco WebEx Event Center (versión WBS29.
CAPÍTULO 2 Advertencias • Advertencias resueltas, página 25 Advertencias resueltas Las advertencias listadas en la tabla siguiente describen problemas que se han resuelto en esta versión. Tabla 1: Advertencias resueltas en la versión 29.
Advertencias Advertencias resueltas CSCut24045 2 Los clientes de Mac no Todos detectan correctamente el dispositivo de audio predeterminado cuando se detecta Airplay CSCut41682 2 Errores de los clientes de Todos Mac para unirse CSCut51432 2 No es posible convertir la Todos grabación a MP4 con el reproductor de grabación en la red NBR CSCut13245 3 Cuando el valor del Todos estado del relé está en blanco, se redirecciona a la página de error CSCus90729 3 Silenciar a todos/Desactivar el silencio
Advertencias Advertencias resueltas CSCus88215 3 No se muestra Meeting Center correctamente los nombres de los usuarios con caracteres especiales cuando se unen CSCus80914 3 Código de acceso incorrecto en Mac Meeting Center CSCut19109 3 Error al lanzar el cliente de la reunión de WebEx Meeting Center CSCus66962 3 El vídeo del altavoz activo se cambia a un altavoz incorrecto en CMR híbrida Meeting Center CSCut15094 3 No es posible compartir archivos MP4 en una reunión Meeting Center CSCut
Advertencias Advertencias resueltas CSCut48781 3 El asistente no puede unirse antes que el organizador una vez alcanzada la hora para unirse antes que el organizador CSCus81699 3 Audio híbrido de TSP: El Meeting Center botón para el teclado no está habilitado para clientes Mac CSCus92716 3 No debería habilitarse la Meeting Center sala personal para los usuarios de Cisco WebEx Meetings CSCus84382 3 La ID de registro muestra Training Center ceros en las sesiones de Training Center CSCut42457 3
Advertencias Advertencias resueltas CSCut26273 2 No se puede planificar una reunión de CMR híbrida en las herramientas de productividad de Mac Herramientas de productividad CSCut28819 3 Las herramientas de Herramientas de productividad de Mac no productividad elimina correctamente una sesión de una serie de reuniones recurrentes CSCut26660 3 La descarga de las Herramientas de herramientas de productividad productividad no sigue los indicadores de actualización automática en la Administración del s
Advertencias Advertencias resueltas CSCus76213 3 No coincide el estado de Herramientas de asistente entre el informe productividad de Registro y el de Asistencia CSCus97521 3 No es posible iniciar una Herramientas de reunión de un clic productividad después de la actualización a WBS29.12.3 CSCut15719 3 WBS29.
CAPÍTULO 3 Requisitos del sistema y soporte de funciones Este documento describe las funciones disponibles, los problemas conocidos y todas las limitaciones que se pueden experimentar al utilizar los servicios de WebEx con diversos sistemas operativos y exploradores Web. Nota WebEx es compatible con cualquier distribución de Linux siempre y cuando cumpla los siguientes requisitos: • Kernel: 2.6 o posterior • X Lib: X11R6 o superior compatible • C++ Lib: libstdc++ 6 • Entorno de escritorio: XFce 4.
Requisitos del sistema y soporte de funciones Idiomas admitidos Idiomas admitidos Idioma Meeting Center Chino (Simplificado) 1 Event Center Training Center Support Center Sí Sí Sí Sí Chino (Tradicional) Sí Sí Sí Sí Holandés Sí Sí Sí Sí Inglés Sí Sí Sí Sí francés Sí Sí Sí Sí alemán Sí Sí Sí Sí italiano Sí Sí Sí Sí Japonés Sí Sí Sí Sí Coreano Sí No Sí Sí Portugués (Brasil) Sí Sí Sí Sí Ruso Sí Sí Sí Sí Español (España) Sí Sí Sí Sí Español (Latin
Requisitos del sistema y soporte de funciones Soporte del sistema operativo y del explorador Servicios WebEx disponibles 1 2 Windows Mac OS X Linux Todos los servicios Meeting Center Training Meeting Center Event Center Event Center Sales Center Training Center Center Remote Support Remote Support Requisitos mínimos del sistema Procesador Intel Core2 Duo CPU 2.
Requisitos del sistema y soporte de funciones Anuncio de finalización de soporte de Windows XP e Internet Explorer 6 al evento. Para poder unirse, vuelva al enlace que ha seleccionado originalmente y podrá unirse correctamente. 2 Linux no es compatible para salas personales. 3 Utilizar WebEx en Chrome • Puesto que Chrome quitará el soporte para NPAPI, se ha proporcionado un método nuevo para unirse a reuniones que utiliza una extensión Chrome para utilizar WebEx a partir de Chrome 38.
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Entrar en audioconferencia antes que el organizador sí sí sí Indicador de asistente preparado sí sí sí Ficha Inicio rápido (para sí invitar y enviar recordatorios a participantes) sí no Enviar transcripción de la sí reunión no no PowerPanels (Brinda sí vistas de pantalla completa para los asistentes mientras los organizadores usan los controles para administrar la actividad de la reun
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Control remoto de escritorios sí sí sí Animaciones y transiciones en PowerPoint sí Sólo ver Sólo ver Reproducción automática sí de presentaciones sí sí Avance automático de presentaciones sí sí sí Chat sí sí sí Vídeo de alta calidad sí sí Sólo ver Vídeo de alta definición sí sí no Vista de vídeo de pantalla sí completa con vídeo de alta definición sí no Conmutación de
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Reproducción independiente (WRF/ARF) sí sí no Reproducción en el explorador (WRF/ARF) sí sí sí Edición de grabaciones (WRF) sí no no Sondeo sí sí sí Imprimir sí no no Transferencia de archivos básica y avanzada (La transferencia básica permite publicar archivos en una ventana separada, de modo que los asistentes puedan descargarlos.
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Ficha Inicio rápido (para sí invitar y enviar recordatorios a participantes) sí no Indicador de asistente preparado sí no PowerPanels (Brinda sí vistas de pantalla completa para los asistentes mientras los organizadores usan los controles para administrar la actividad de la reunión de manera privada) sí no Miembros del panel sí sí sí Preguntas y respuestas sí sí sí Anotación y comp
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Vídeo de alta calidad sí sí Sólo ver Vídeo de alta definición no no no Vista de vídeo a pantalla sí completa con vídeo de alta calidad sí sí Conmutación de vídeo de sí orador activo sí sí Procesamiento de vídeo fuera de línea a GPU no no no Vista propia al enviar vídeo sí sí no Audio de WebEx sí sí sí Audio de Cisco Unified sí MeetingPlace versión 8.
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Transferencia de archivos básica y avanzada (La transferencia básica permite publicar archivos en una ventana separada, de modo que los asistentes puedan descargarlos. La transferencia avanzada permite transferir archivos o carpetas al ordenador de otra persona o desde ésta).
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Impresión remota sí no no Chat sí sí sí Reinicio de ordenadores remotos y reconexión (modo seguro) sí no no Mostrar información sobre el sistema del usuario sí limitado limitado Conectarse como usuario sí diferente no no Vídeo de alta calidad sí no no Vídeo de alta definición no no no Vista de vídeo a pantalla sí, pero sin miniaturas completa con vídeo de alta calidad no
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Reproducción en el explorador (WRF/ARF) sí sí sí Edición de grabaciones (WRF) sí no no Telefonía vía Internet integrada (VoIP) sí sí sí básica básica Windows Mac OS X Linux Organizar sesiones de formación sí sí sí Asistir a sesiones de formación sí sí sí Entrar en audioconferencia antes que el organizador sí sí sí Indicador de asistente preparado sí sí sí Sesiones p
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux Ficha Inicio rápido (para sí invitar y enviar recordatorios a participantes) sí no PowerPanels (Brinda sí vistas de pantalla completa para los asistentes mientras los organizadores usan los controles para administrar la actividad de la reunión de manera privada) sí no Anotación y compartición sí de aplicaciones sí sí Anotación y compartición sí de exploradores de contenido Web sí sí Ano
Requisitos del sistema y soporte de funciones Funciones de las diversas plataformas Windows Mac OS X Linux sí sí no Vista de vídeo a pantalla sí completa con vídeo de alta calidad sí no Conmutación de vídeo de sí orador activo sí sí Procesamiento de vídeo fuera de línea a GPU no no no Vista propia al enviar vídeo sí sí no Audio de WebEx sí sí sí Audio de Cisco Unified sí MeetingPlace versión 8.
Requisitos del sistema y soporte de funciones Problemas conocidos y limitaciones de multiplataforma Windows Mac OS X Linux sí no no Transferencia de archivos básica (La transferencia básica permite publicar archivos en una ventana separada, de modo que los asistentes puedan descargarlos. La transferencia avanzada permite transferir archivos o carpetas al ordenador de otra persona o desde ésta).
Requisitos del sistema y soporte de funciones Problemas conocidos y limitaciones de multiplataforma Compatibilidad para Microsoft Office 2013 • Si tiene Microsoft Office 2013 instalado, las siguientes funciones no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint 2013: • Animaciones y transiciones • Archivos de audio y vídeo incrustados • Notas de PowerPoint en un panel exclusivo • Conjunto de herramientas UCF • Si ha personalizado la pestaña Información, algunos elementos personalizados pueden no ser co
Requisitos del sistema y soporte de funciones Problemas conocidos y limitaciones de multiplataforma Firefox 4.0 o superior El sistema operativo Windows solo es compatible con la versión de 32 bits de Firefox. Citrix XenDesktop y XenApp • Debido a una limitación de arquitectura del entorno del escritorio virtual, es posible que el envío de vídeo no funcione correctamente. Además, al enviar vídeo en una reunión, puede que la velocidad de fotogramas sea muy baja.
Requisitos del sistema y soporte de funciones Problemas conocidos y limitaciones de multiplataforma Recomendamos que los presentadores que utilizan Windows 8 o 8.1 mantengan los paneles cerrados siempre que sea posible para proporcionar mejor experiencia de visualización para los demás participantes. • Al conectarse a un ordenador remoto con Windows 8 o 8.1, la pantalla local no se podrá oscurecer. Solo Windows 8.
CAPÍTULO 4 Herramientas de productividad Estas notas de la versión describen las limitaciones, las versiones compatibles, las características y los problemas conocidos de las herramientas de productividad de WebEx.
Herramientas de productividad Novedades Mejoras en la vista de contenido • El icono de visualización de contenido en la parte superior del área de contenido de la ventana de reunión ha cambiado de Ajustar al ancho a Ajustar a visor para un fácil acceso a una las opciones de visualización más comunes para la pantalla compartida (anteriormente, "escritorio compartido"), archivo compartido y aplicación compartida. La vista predeterminada ahora es Ajustar a visor.
Herramientas de productividad Novedades ◦ • Puede quitarse una reunión de WebEx de una frecuencia de una reunión de WebEx recurrente. • Es compatible actualizar una sola frecuencia de una reunión de WebEx recurrente. • Es compatible eliminar una sola frecuencia de una reunión de WebEx recurrente.
Herramientas de productividad Novedades • Son compatibles las invitaciones de correo electrónico HTML. Nota La versión para Mac de las Herramientas de productividad y las invitaciones de correo electrónico HTML no son compatibles con las reuniones de WebEx con TelePresence activado (CMR híbrida).
Herramientas de productividad Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx Compatibilidad de Microsoft Outlook Versión Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows De Mac de 2000 XP SP2 2003 Vista 7 8 8.1 OS 10.6 a Microsoft Server 10.
Herramientas de productividad Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx Versión Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows De Mac de 2000 XP SP2 2003 Vista 7 8 8.1 OS 10.6 a Microsoft Server 10.10 Outlook/ Microsoft Exchange Server Microsoft No Outlook 2007/ Microsoft Exchange Server 2003 Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Microsoft No Outlook 2010 (32 bits y 64 bits)/ Microsoft Exchange Server 2007 (compatible en WBS27.
Herramientas de productividad Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx Versión Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows De Mac de 2000 XP SP2 2003 Vista 7 8 8.1 OS 10.6 a Microsoft Server 10.
Herramientas de productividad Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx Compatibilidad con IBM Lotus Notes Versión de IBM Lotus Notes/ Domino Server Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Windows 2003 Server Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 IBM Lotus Sí Notes/ Domino Server 6.5.3, 6.5.4, 6.5.5, 7.0.0, 7.0.1, 7.0.2 Sí Sí No No No No IBM Lotus No Notes/ Domino Server 8.0.0, 8.0.1 Sí Sí Sí Sí Sí Sí IBM Lotus No Notes 8.5 (32 bits, en Notes)/ Domino Server 8.5, 8.5.1, 8.
Herramientas de productividad Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx Compatibilidad con programas de mensajería instantánea Nombre del programa de mensajería instantánea y versión Windows XP SP2 Windows 2003 Server Windows Vista Windows 7 Windows 8/ Windows 8.1 Yahoo Messenger 7.0-8.3, 9.0, 10 Sí Sí Sí Sí No AIM Sí 5.5-6.9.13.4, 7.0.8.15, 7.3.6.4 Sí Sí Sí No Skype 3.1-3.8, 4.0.0.224, 4.2 Sí Sí Sí Sí No Google Talk 1.0.0.
Herramientas de productividad Compatibilidad de las herramientas de productividad de WebEx Compatible con Microsoft Office Versión de Microsoft Office Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Windows 2003 Server Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 Microsoft Sí Office 2000 Sí Sí No No No No Microsoft Sí Office XP, 2003, 2007 Sí Sí Sí Sí Sí No Microsoft Sí Office 2010 (32 bits y 64 bits) (compatible en WBS27.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows Nombre del navegador y versión Windows 2000 Windows XP Windows SP2 Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 Microsoft No Internet Explorer 11.0 No No No Sí Sí Mozilla Firefox 3-10 Sí Sí Sí Sí - - Mozilla Firefox 17 (compatible desde WBS28.0) No Sí No Sí Sí Sí Citrix Support (WBS26.45 a WBS28) Versión de Citrix Integración en Microsoft Outlook Integración en Lotus Notes 8.5.3 2010 Citrix XenDesktop 5.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows • De WBS29.11 a WBS29.13.2—En la versión de Windows de las herramientas de productividad de WebEx, solo estaba disponible una plantilla de invitación de correo electrónico para reuniones de CMR híbrida, solo reuniones WebEx, conferencias personales y de solo de audio, y estaba la versión del asistente que no contiene la clave ni el código de acceso del organizador. • WBS29.13.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows En algunos casos de actualización silenciosa, la versión de las herramientas de productividad en el panel de control se reflejará de forma incorrecta. Este problema no afecta a ninguna de las funciones de las herramientas de productividad y se deberá arreglar en una versión futura.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows Integración en Microsoft Outlook • Si se elimina o se vuelve a planificar una sola instancia de reunión recurrente de WebEx, la información de la reunión no se actualizará en el sitio de servicios WebEx. No obstante, en los calendarios de Outlook del organizador y del asistente, la reunión eliminada o reprogramada aparecerá correctamente.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows • Si selecciona varias reuniones en Outlook y las elimina o las mueve al mismo tiempo, dichos cambios no se mostrarán en el sitio de servicios WebEx. • Si planifica una reunión nueva en Outlook mediante la copia de una reunión existente, no se creará una reunión nueva en el sitio del servicio WebEx. En cambio, se mostrará el mismo enlace a la reunión de WebEX tanto en la reunión original como en la reunión copiada.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows • No es posible reservar ordenadores para laboratorios de prácticas. • No es posible especificar una fecha de cierre del registro ni una cantidad máxima de registros. • No es posible invitar asistentes como presentadores en la sesión de formación. • No es posible asignar privilegios de asistentes. • No es posible modificar el tipo de mensajes de correo electrónico que desea enviar cuando se realizan eventos distintos.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows Si su administrador ha activado la integración de TelePresence para su sitio de WebEx, puede planificar reuniones de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado) con Microsoft Outlook para Windows. Esta opción solo está disponible para sitios en los que se haya activado la integración de TelePresence.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows Existen los problemas siguientes para las excepciones en una serie de reuniones periódicas utilizando reuniones de CMR híbrida y herramientas de productividad: • Las excepciones en una serie de reuniones periódicas para reuniones de CMR híbrida siguen SIN ser compatibles al igual que en WBS29.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones para Windows Para algunas cuentas de audio de proveedor de servicio de telefonía (TSP), si un organizador con una cuenta TSP planifica dos reuniones seguidas de CMR híbrida o CMR Cloud, y la segunda se ha planificado para iniciarse inmediatamente después de que acabe la primera, y si el sistema de planificación de TelePresence extiende automáticamente la primera reunión después del final planificado, la segunda reunión acabará automáticamente
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones en Mac • Sin funciones de marca o personalización de CMR híbrida Los administradores de sitio no pueden cambiar las marcas para el panel Opciones de reunión de CMR híbrida, no pueden ocultar información en el panel Opciones de reunión ni en los cuadros de diálogo de configuración avanzada de TelePresence o WebEx y no pueden limitar el número de participantes de la videollamada a la que puede entrar el usuario.
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones en Mac Los usuarios no pueden agregar una reunión de WebEx a una única aparición de una serie de reuniones periódicas si a ésta no se le ha agregado una reunión de WebEx. Además, no son compatibles los cambios en una sola aparición de una serie de reuniones periódicas de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado).
Herramientas de productividad Problemas conocidos y limitaciones en Mac Para la versión de Mac se aplican los mismos problemas que existen para la integración de TelePresence con WebEx activado (CMR híbrida) para la versión de Windows de las herramientas de productividad de WebEx. Si desea más información sobre estos problemas, consulte Problemas de integración de CMR híbrida (TelePresence con WebEx activado) en Problemas y limitaciones conocidos para Windows.
CAPÍTULO 5 Audio de WebEx El servicio de audio integrado de WebEx permite realizar audio conferencias basadas en telefonía, con un alto rendimiento y una gran cantidad de funciones. Este servicio puede usarse de forma independiente o completamente integrado en una reunión de WebEx. • Novedades, página 71 • Características, página 71 • Preguntas más frecuentes, página 72 • Opciones de audio, página 72 • Comparaciones de las funciones de audio, página 74 Novedades WBS29.
Audio de WebEx Preguntas más frecuentes Compatibilidad con el audio de WebEx (modo híbrido) Windows Macintosh Linux/Solaris Solaris Meeting Center Sí Sí Sí Training Center Sí Sí Sí Event Center No No No Support Center No No No Preguntas más frecuentes P: ¿Cuál es la capacidad del audio de WebEx? R: El audio de WebEx permite 1000 asistentes en todos los servicios de WebEx compatibles, con 500 asistentes en telefonía y 500 en VoIP integrada de WebEx.
Audio de WebEx Opciones de audio Disponible en Función Descripción Meeting Center Event Center Support Center Training Center Audio conferencia WebEx Esta opción de audio Sí está integrada en la sesión en línea de WebEx. Elija una de estas opciones: Sí No Sí Transmisión Audio unidireccional, No de audio para las reuniones donde los asistentes solo escuchan. Un organizador habla con un micrófono conectado a su ordenador.
Audio de WebEx Comparaciones de las funciones de audio Disponible en Función Descripción Meeting Center Event Center Conferencias Las Conferencias Sí personales personales le permiten iniciar una audioconferencia y después, opcionalmente, ampliarla para que incorpore una reunión en línea con videoconferencia.
Audio de WebEx Comparaciones de las funciones de audio Función Descripción Varios oradores La cantidad de oradores activos que se necesitan en la conferencia Transmisión de audio Audio de 2 WebEx Voz sobre IP integrada Conferencias personales De forma Sin limitaciones Sin limitaciones Sin limitaciones predeterminada, sólo los organizadores, presentadores y miembros del panel pueden hablar Tonos de entrada y de salida WebEx puede No reproducir tonos para que pueda saber cuándo los asistentes entran
Audio de WebEx Comparaciones de las funciones de audio Función Descripción Audio de 2 WebEx Voz sobre IP integrada Conferencias personales Establecer como Guarde la Sí predeterminada configuración de audio predeterminada en su perfil de Mi WebEx, a fin de facilitar el inicio y la planificación de sesiones con su configuración preferida. Sí Sí Sí Informes Sí Sí Sí NA Sí NA Sí No NA Realice informes Sí que muestren el uso del audio de WebEx.
CAPÍTULO 6 Vídeo WebEx Meeting Center, Training Center y Support Center ahora admiten vídeo de alta calidad. WebEx Meeting Center, Training Center y Support Center siguen admitiendo vídeo de alta calidad. Para obtener instrucciones detalladas acerca de cómo usar el servicio de vídeo de WebEx, consulte la guía del usuario en la página Soporte del sitio de servicios WebEx.
Vídeo Funciones de vídeo de alta definición se puede cambiar en los ajustes del vídeo seleccionando el icono Configuración con forma de engranaje situado en la parte superior de la ventana de vídeo. • La velocidad de cuadro inicial de las miniaturas y del vídeo activo se ha aumentado a 15 fps, mejorando la experiencia del vídeo en entornos con un buen ancho de banda.
Vídeo Funciones de vídeo de alta definición Función Descripción Meeting Center Event Center Training Center Support Center Vista de vídeo de pantalla completa mejorada Expanda el Sí orador activo a pantalla completa, lo que también activará la recepción de vídeo en alta definición.
Vídeo Requisitos Función Descripción Meeting Center Event Center Training Center Support Center Miniaturas de vídeo Lista de Sí participantes basada en vídeo con miniaturas de video. Sí Sí No Vídeo autoajustable Configuración Sí automática de la calidad de vídeo de los participantes según el ancho de banda de red disponible. Sí Sí Sí Conexión de cámara instantánea Los asistentes Sí pueden conectar y cambiar las cámaras Web durante una reunión.
Vídeo Cámaras con vídeo de alta calidad compatibles • RAM: 1 GB de RAM • Cámara: Cámara web de conexión USB compatible con vídeo de alta calidad (ver lista en Cámaras con vídeo de alta calidad compatibles). Para poder enviar vídeo de alta definición de 720 p, el PC debe satisfacer los siguientes requisitos mínimos: • CPU: Procesador de cuatro núcleos (tres o más participantes de reunión), procesador de dos núcleos (dos participantes de reunión).
Vídeo Cámaras con vídeo de alta definición compatibles • Cisco VT Camera III • Cisco Precision HD • Logitech HD Webcam C920 • Logitech Quick Cam Pro 9000 • Logitech QuickCam Orbit AF • Logitech QuickCam C905 • Logitech QuickCam S7500 • Logitech HD Pro Webcam C910 • Microsoft LifeCam HD • Microsoft LifeCam VX-1000 • Microsoft LifeCam Cinema • Microsoft LifeCam VX-6000 • Microsoft LifeCam NX-6000 • Microsoft LifeCam VX-3000 Cámaras con vídeo de alta definición compatibles WebEx ha probado la función de alta
Vídeo Limitaciones y problemas conocidos Limitaciones y problemas conocidos Esta sección contiene problemas conocidos y limitaciones que afectan al vídeo integrado de WebEx. Para obtener más información sobre los exploradores y sistemas operativos compatibles con WebEx, así como sobre los problemas conocidos que afectan a otros servicios de WebEx, consulte Requisitos del sistema y soporte de funciones.
Vídeo Limitaciones y problemas conocidos en Windows o Mac en el capítulo Resolución de problemas de la Guía de configuración de Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) híbrida en la página Guías de configuración de Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Si desea información sobre las opciones recomendadas de administración del sitio para reducir los problemas de ancho de banda, consulte las Novedades.
CAPÍTULO 7 Administración del sitio Estas notas de la versión solo se aplican a administradores. Utilice la Administración del sitio de WebEx para configurar y mantener sus sitios de WebEx Meeting Center, Event Center, Training Center o Support Center. • Novedades, página 85 • Características, página 87 • Limitaciones y problemas conocidos, página 88 Novedades WBS29.
Administración del sitio Novedades WBS29.11 Cuenta de organizador desactivada Las reuniones o los eventos de WebEx no se pueden iniciar si se ha desactivado el organizador. Inhabilitar la impresión y el guardado de documentos durante la compartición de archivos La Administración del sitio WebEx proporciona la posibilidad de controlar la impresión y el guardado de documentos al compartir un archivo en todos los centros. WBS29.
Administración del sitio Características • Opción Un clic: muestra el icono Un clic en la barra de tareas Marcas simplificadas para la compatibilidad con el rediseño de la interfaz de usuario La herramienta de marcas de la administración del sitio ahora ha simplificado las opciones para la compatibilidad con el último rediseño de la interfaz de usuario. Si su sitio ya tiene las marcas, no es necesaria ninguna acción.
Administración del sitio Limitaciones y problemas conocidos que los asistentes puedan encontrar con mayor facilidad las reuniones en curso, éstas aparecen ahora con la hora planificada de forma predeterminada. Activando esta opción en la administración del sitio, puede revertirse al comportamiento anterior. Opción del botón de Comunidad La opción Mostrar botón de Comunidad en la barra de navegación permite visualizar el botón Comunidad en la barra de navegación horizontal.
Administración del sitio Limitaciones y problemas conocidos • Los enlaces Iniciar sesión y Cerrar sesión para la herramienta Administración del sitio no son visibles si el color de navegación del encabezado es azul o un color oscuro. Si desea realizar cambios de marcas, deberá ponerse en contacto con su director de atención al cliente (CSM). Compatibilidad con el explorador Safari El explorador Safari no es compatible con la administración del sitio en Mac.
Administración del sitio Limitaciones y problemas conocidos • Los administradores del sitio no pueden realizar cambios en la interfaz de usuario de CMR híbrida para las herramientas de productividad de WebEx.
Administración del sitio Limitaciones y problemas conocidos • A partir de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versión 14.4, los administradores pueden configurar Cisco TMS para permitir a los participantes de TelePresence unirse a una reunión de CMR híbrida hasta 5 minutos antes de la hora de inicio planificada. TelePresence no se une a la reunión hasta que el primer participante de TelePresence marca para unirse a la reunión.
Administración del sitio Limitaciones y problemas conocidos Notas de la versión de Cisco WebEx Event Center (versión WBS29.
