User Guide

La marca de la hora para una notificación de SMS (SMPP) en algunos teléfonos refleja a qué hora el
proveedor de servicio de SMS envió el mensaje SMS a su dispositivo SMS. Por eso, es posible que la
marca de la hora no refleje la zona de hora local o el formato de hora preferido.
Acerca de la entrega de transcripciones con SpeechView
Cisco SpeechView ofrece un servicio de transcripción que convierte sus mensajes hablados en texto, que
podrá hacer enviar a una dirección de correo electrónico o a su teléfono celular.
Si tiene configurada una aplicación de correo electrónico para acceder a los mensajes hablados de Connection,
también podrá ver las transcripciones allí. El mensaje hablado original acompaña el mensaje transcrito.
Para aprovechar SpeechView al máximo, configure los teléfonos celulares para que transfieran los mensajes
a Connection de modo que todos los mensajes hablados estén en un solo buzón para su transcripción.
Temas relacionados
Consideraciones para configurar dispositivos de SMS y correo electrónico para recibir transcripciones
con SpeechView, página 52
Lista de tareas para consolidar sus mensajes de voz de diversos teléfonos en un solo buzón, página 11
Consideraciones para configurar dispositivos de SMS y correo
electrónico para recibir transcripciones con SpeechView
Los dispositivos que tienen una dirección de correo electrónico (por ejemplo, buscapersonas alfanuméricos
y teléfonos celulares compatibles con texto) reciben transcripciones de mensajes hablados en forma de mensajes
de correo electrónico o mensajes de texto, según el dispositivo.
Los dispositivos compatibles con SMS reciben transcripciones de mensajes hablados en forma de mensajes
de texto.
Los campos para activar la entrega de transcripciones se encuentran en las páginas del Dispositivo de
notificación por correo electrónico y el Dispositivo de notificación por SMS donde se configura la notificación
de mensajes en el Asistente de mensajes. (Consulte el procedimiento correspondiente en Cómo configurar
dispositivos de notificación, página 42).
Tenga en cuenta las siguientes consideraciones para usar con la mayor efectividad posible la entrega de
transcripciones con SpeechView:
En el campo De, escriba el número que marca para comunicarse con Connection cuando no llama desde
el teléfono de su escritorio. Si tiene un teléfono celular compatible con texto, en caso de que desee
escuchar el mensaje, podrá iniciar una llamada de respuesta a Connection.
Marque la casilla de verificación Incluir información de mensaje en texto de mensaje para incluir la
información de la llamada, como el nombre y la identificación de la persona que llama (si se encuentran
disponibles) y la hora en que se recibió el mensaje. De lo contrario, no habrá nada en el mensaje que
indique en qué momento se recibió.
Además, si tiene un teléfono celular compatible con texto, cuando la transcripción incluya la identificación
de la persona que llama, podrá iniciar una llamada de respuesta.
En la sección Notificarme cuando lleguen, si activa la notificación para mensajes hablados o de
despacho, cuando llega un mensaje, se le notifica. A continuación recibirá la transcripción. Si no desea
Guía del usuario para la herramienta en línea Asistente de mensajes de Cisco Unity Connection (Versión 8.x)
52 OL-21194-01
Cómo administrar la notificación de mensajes
Acerca de la entrega de transcripciones con SpeechView