User Guide
CAPÍTULO 7
Cómo cambiar sus preferencias de transferencia
y filtrado de llamadas
• Acerca de las reglas de transferencia de llamadas, página 31
• Cómo cambiar sus preferencias de transferencia de llamadas, página 32
• Cómo cambiar sus preferencias de llamada en espera, página 33
• Cómo cambiar sus preferencias de filtro de llamadas, página 34
• Cómo cambiar sus preferencias de mensajes de las personas que llaman , página 35
Acerca de las reglas de transferencia de llamadas
Las reglas de transferencia de llamadas controlan la forma en que Cisco Unity Connection maneja las llamadas
indirectas entrantes, que son de personas que no lo llaman a usted directamente (por ejemplo, personas que
usan el directorio para comunicarse con usted). Para las llamadas directas (cuando las personas que llaman
desde afuera u otros usuarios marcan su número de teléfono personal para comunicarse con usted), no se
aplican las configuraciones de transferencia de Connection.
Usted puede optar por responder las llamadas indirectas o hacer que sean direccionadas de inmediato a la
mensajería de voz.
Para configurar la transferencia de llamadas directas a su extensión, hable con el administrador de
Connection. Es posible que su teléfono de escritorio e incluso el sistema telefónico que utiliza la
organización tengan funciones que se pueden usar para manejar las llamadas directas.
Consejo
A continuación se describen las tres reglas de transferencia básicas y su funcionamiento. Tenga en cuenta que
Connection sigue la regla de transferencia básica que usted activó para la situación correspondiente, mientras
que algunas reglas de transferencia anulan otras reglas al activarse.
Regla de transferencia normal
Esta regla de transferencia básica se aplica durante el horario de trabajo que especificó el administrador de
Cisco Unity Connection para su organización, o bien, en otras situaciones en las cuales no se activó otra regla
de transferencia. Por su diseño, la regla de transferencia normal no puede desactivarse.
Guía del usuario para la herramienta en línea Asistente de mensajes de Cisco Unity Connection (Versión 8.x)
OL-21194-01 31