Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0/3.1 Guía del usuario de funciones avanzadas Revisada: 7 de mayo de 2007, OL-13252-01 Primera publicación: 1 de mayo de 2006 Última actualización: 7 de mayo de 2007 Esta guía le proporciona información sobre el uso de algunas funciones avanzadas del sistema de buzón de voz Cisco Unity Express. En ella se describe el modo de acceder a estas funciones mediante la marcación en el sistema Cisco Unity Express con el teléfono IP de Cisco Unified.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Documentos relacionados Si existe una sesión de buzón de voz de Cisco Unity Express en curso, no es posible iniciar una segunda sesión para el mismo usuario. Esto no se aplica a las sesiones del buzón de voz que ha iniciado un cliente del Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP), como Microsoft Office Outlook.
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Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Llamada al remitente del mensaje mediante Live Reply Opción Descripción 3 Escuchar los mensajes antiguos. Consulte la Guía rápida del sistema de buzón de voz Cisco Unity Express para obtener más información. 4 Acceder a las opciones de configuración, como saludos del buzón de voz, listas de distribución, contraseñas, notificación de mensajes y notificación en cascada.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Manejo de mensajes de fax Nota El administrador del sistema debe habilitar la función de fax en el buzón y en la extensión. El número de fax puede ser el mismo que la extensión del buzón de voz de un suscriptor, o bien se puede configurar una extensión de fax dedicada. Para manejar mensajes de fax: Paso 1 Llame al sistema de Cisco Unity Express. El aviso de voz resume cuántos mensajes nuevos y guardados tiene.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Entrega de mensajes de no suscriptores Paso 3 Realice una de las siguientes acciones: • Nota Nota Pulse 1 para enviarlo a la impresora de faxes configurada en ese momento. Si se detiene antes de ingresar 1, la pantalla del sistema proporcionará el número de la última impresora (si hay alguna) que se configuró. • Pulse 2 si no hay una impresora configurada o para imprimir con una impresora diferente.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Acceso a Opciones del mensaje Una vez que identifique los destinatarios no suscriptores, podrá especificar los parámetros de los mensajes.
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Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Activación y desactivación de saludos alternativos Paso 1 Para activar o desactivar su saludo alternativo, pulse 2 en el menú Saludos. Paso 2 Si su saludo alternativo está activado, el sistema lo reproducirá. Pulse 2 para desactivar su saludo alternativo. Si su saludo alternativo no está activado, pulse 2 para activarlo.
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Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Paso 2 Después de ingresar el número: • Si ha ingresado un número nuevo permitido por el sistema de buzón de voz, el sistema repetirá el número. • Si ha ingresado un número no permitido por el sistema (como puede ser un número de pago), recibirá un mensaje de error. Pulse * para conservar el número o, si desea utilizar un número nuevo, ingréselo y pulse #.
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Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Paso 5 Pulse #. Paso 6 Según el número que haya ingresado, haga lo siguiente: Si ingresó Pulse 0 12 1 - 11 12 - 24 Paso 7 • 1 para detener las notificaciones a medianoche. • 2 para detener las notificaciones a las 12:30 del mediodía. • 1 para detener las notificaciones a medianoche. • 2 para detener las notificaciones a las 12:30 de la madrugada.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Modificación de las preferencias de notificación Puede modificar las preferencias de notificación para especificar los tipos de mensajes sobre los que desea que se le notifique. Por ejemplo, puede optar porque se envíen notificaciones de todos los mensajes o sólo de los mensajes urgentes.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Paso 6 Tras pulsar 5, pulse uno de los números siguientes: Opción Descripción 1 Reproducir la configuración de las reglas de notificación en cascada. Consulte “Reproducción de las reglas de notificación en cascada” en la página 17. 2 Cambiar la configuración de las reglas de notificación en cascada.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Modificación de reglas de notificación en cascada Paso 1 Para cambiar una regla de notificación en cascada, pulse 2 dentro del menú Cambiar configuración de notificación en cascada. Paso 2 Se dirán todos los nombres y extensiones de suscriptor que tengan una regla de notificación en cascada. En el teclado de marcación, ingrese el número del suscriptor que se va a cambiar.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Acceso al menú Listas de distribución Para acceder al menú Listas de distribución, siga los pasos que se indican a continuación: Paso 1 Siga los pasos descritos en “Acceso a Cisco Unity Express por teléfono” en la página 4 para acceder al menú principal del buzón de voz. Paso 2 Pulse 4 para acceder al menú Opciones de configuración.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Revisión de listas de distribución privadas Paso 1 En el menú Listas de distribución, pulse 1 para escuchar una enumeración de sus listas de distribución privadas. Paso 2 Ingrese el número de lista (de 1 a 5) para escuchar cuáles son los miembros de la lista.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Adición de un miembro a una lista de distribución privada Paso 1 En el menú Listas de distribución, pulse 2 y seleccione el número de lista. Paso 2 Pulse 1 para añadir un miembro. Paso 3 Ingrese el nombre del miembro (predeterminado) o pulse ## para alternar entre especificar un destinatario por nombre o por número. Paso 4 Pulse # después de cada entrada.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Paso 4 Durante la grabación puede seleccionar una de las acciones siguientes por número: Opción Descripción 1o* Detener la grabación. Se reproducirá la grabación. Pulse 1 para volver a grabar o * para conservar el nombre grabado. 2 Guardar la grabación. Se reproducirá la grabación. Pulse 1 para volver a grabar o * para conservar el nombre grabado.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración En la revisión de la lista, puede seleccionar las acciones siguientes por número: Opción Descripción 3 Borrar un miembro. Púlselo durante la reproducción del nombre de un miembro. Pulse 1 para confirmar la eliminación.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Adición de un miembro a una lista de distribución pública Paso 1 En el menú Listas de distribución, pulse 5 y seleccione el número de lista. Paso 2 Pulse 1 para añadir un miembro. Paso 3 Ingrese el nombre del miembro (predeterminado) o pulse ## para pasar de especificar un destinatario por nombre a hacerlo por número. Paso 4 Pulse # después de cada entrada.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a las opciones de configuración Eliminación de una lista de distribución pública Nota Debe ser el propietario de una lista de distribución pública o tener asignado el privilegio Gestionar listas públicas para poder borrar la lista. Póngase en contacto con el administrador del sistema. Paso 1 En el menú Listas de distribución, pulse 6.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Qué hacer cuando se reciben notificaciones por teléfono Paso 5 Para grabar un nuevo nombre, espere a oír el tono y diga su nombre y apellido. Cuando haya acabado, pulse #. Paso 6 Se reproducirá el nombre que acaba de grabar. Pulse * para conservarlo o, si desea volverlo a grabar, espere a oír el tono y diga su nombre y apellido. Cuando haya acabado, pulse #.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recepción de mensajes de buzón de voz en el correo electrónico Nota Paso 4 Cisco Unity Express enviará tonos de forma periódica para recordar a los participantes que la llamada se está grabando. Estos tonos no forman parte de la grabación. Para finalizar la función de grabación en directo, pulse el botón Fin o cuelgue.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recepción de mensajes de buzón de voz en el correo electrónico Si recibe Significa que Fallo de autorización No tiene los privilegios adecuados para recuperar los mensajes de buzón de voz mediante el correo electrónico. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Acceso a Cisco Unity Express mediante su teléfono IP de Cisco Unified y VoiceView Express Acceso a Cisco Unity Express mediante su teléfono IP de Cisco Unified y VoiceView Express Nota Para usar Cisco VoiceView Express, el administrador del sistema debe configurarlo y activarlo primero.
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Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Inicio de sesión en VoiceView Express Paso 2 Si aparece la ventana Asistente personalización, pulse Aceptar para continuar y, a continuación: Sugerencia Paso 3 La función Omitir está disponible mientras se utiliza el asistente. Pulse la tecla programada Omitir para visualizar la ventana siguiente. • Para escuchar su nombre grabado, seleccione Escuchar y pulse Selecc. • Para grabar su nombre, seleccione Grabar.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recuperación y envío de mensajes en VoiceView Express Inicio de sesión en limitaciones de VoiceView Express Cisco Unity Express está sujeto a dos límites de inicios de sesión erróneos que establece el administrador del sistema.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recuperación y envío de mensajes en VoiceView Express Sugerencia Opción Descripción MsjSig Mostrar información del mensaje situado justo después que éste en la página. MsjAnt Mostrar información del mensaje situado justo antes que éste en la página. Respond. Activar el micrófono y empezar a grabar el mensaje. Esta opción no está disponible para todos los mensajes. También puede seleccionar la opción Live Reply.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recuperación y envío de mensajes en VoiceView Express Cómo responder a un mensaje de voz Nota Puede solicitar que Cisco Unity Express realice una llamada en directo al remitente del mensaje. Consulte “Acceso a Live Reply en VoiceView Express” en la página 34. Para responder a un mensaje inmediatamente después de escucharlo: Paso 1 Para responder después de escuchar un mensaje de voz, pulse Respond..
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recuperación y envío de mensajes en VoiceView Express Reenvío de un fax o mensaje de voz Para reenviar un fax o un mensaje de voz, con o sin la grabación de una presentación: Paso 1 Para reenviar un fax o un mensaje de voz tras escucharlo, pulse ReenvM.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recuperación y envío de mensajes en VoiceView Express Paso 3 Especifique la dirección de envío del mensaje mediante un número o (opcional) pulse Nombre para abrir la ventana Dirección por nombre; a continuación: • Para especificar la dirección de envío mediante un número, utilice el teclado de marcación para ingresar el número exacto del destinatario.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Recuperación y envío de mensajes en VoiceView Express Paso 2 • Mañana: mostrar el menú Momento entrega del msj para enviar el mensaje a una hora especificada del día siguiente. A continuación, seleccione la hora y pulse Selecc. Seleccione el minuto exacto y pulse Selecc.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Manejo del buzón de entrada Cómo especificar la hora de entrega Para enviar el mensaje de inmediato, seleccione 1 (Inmediatamente) y pulse Selecc; si no desea enviarlo en este momento, seleccione una de las opciones siguientes y pulse Selecc: • 2 (Para hoy más tarde): mostrar el menú Momento entrega del msj para enviar el mensaje en un momento posterior específico del mismo día.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Personalización de la configuración Filtrado de mensajes en el buzón de entrada Para visualizar una lista de todos los mensajes de una misma categoría en el buzón de entrada: Paso 1 Siga los pasos descritos en “Inicio de sesión en VoiceView Express” en la página 30 para visualizar el menú Buzón personal. Paso 2 Desde el menú Buzón personal, seleccione Buzón y pulse Selecc.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Personalización de la configuración Paso 4 Nota En el menú Saludos, seleccione Habitual o Alternativo, pulse Selecc y, a continuación: • Para escuchar el saludo, seleccione Escuchar y pulse Selecc. Se reproducirá el saludo. • Para volver a grabar el saludo, seleccione Grabar. Pulse Selecc, pronuncie su saludo y, a continuación, pulse Detener.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Personalización de la configuración • Dígitos adicionales: mostrar la ventana Editar dígitos adicionales para cambiar o configurar los dígitos adicionales que se marcarán después de que este dispositivo de notificación telefónica responda. A continuación, pulse << para borrar los dígitos que se van a cambiar, si es necesario. Utilice el teclado de marcación para ingresar un dígito adicional.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Personalización de la configuración Paso 2 Para designar la hora de inicio y fin de la habilitación o deshabilitación de notificaciones, seleccione Activar franja horaria o Desactivar franja horaria, pulse Selecc y, a continuación: a. Seleccione la hora de inicio para la acción deseada y pulse Selecc. b. Seleccione una de las opciones siguientes y pulse Selecc.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Inicio de sesión en Buzones entrega general Grabación del nombre Para grabar su nombre: Paso 1 Siga los pasos descritos en “Inicio de sesión en VoiceView Express” en la página 30 para visualizar el menú Buzón personal. Paso 2 Desde el menú Buzón personal, seleccione Mis opciones y pulse Selecc. Paso 3 Desde el menú Mis opciones, seleccione Configuración personal y pulse Selecc.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Administración de mensajes de difusión Administración de mensajes de difusión Nota El elemento “Administrar msjs difusión” aparece en su menú Buzón personal sólo si cuenta con privilegios de difusión o de difusión local.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Administración de mensajes de difusión Envío de mensajes de difusión a determinadas ubicaciones Nota No todos los elementos de menú son válidos para todos los usuarios. Si recibe un mensaje con el texto “La mensajería de red no está disponible”, significa que esta función está deshabilitada.
Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Administración de mensajes de difusión Especificación de la hora de inicio o fin Para especificar una hora de inicio o fin para el mensaje de difusión que se va a enviar: Paso 1 En el menú, seleccione una de las opciones siguientes y pulse Selecc. Tras hacer su selección y seguir cualquier paso necesario adicional, aparecerá la ventana Enviar mensaje de difusión.
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Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.0 Guía del usuario de funciones avanzadas Información adicional Sistema de buzón de voz Cisco Unity Express 3.
