User Guide

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Telefonschnittstelle für Cisco Unity Connection (Version 7.x) - Benutzerhandbuch
OL-16796-01
Alternative Kontaktnummern verwalten
• Allgemeines zu alternativen Kontaktnummern, Seite 69
• Alternative Kontaktnummern ändern, Seite 69
Allgemeines zu alternativen Kontaktnummern
Durch alternative Kontaktnummern können die Anrufer ihren Anruf an andere Nummern übergeben,
indem sie während der Wiedergabe der Begrüßung eine Taste drücken. Als alternative Kontaktnummer
kann der Anschluss der Vermittlung, eines anderen Benutzers (z. B. ein Vorgesetzter oder Kollege) oder
eine beliebige andere Nummer angegeben werden, unter der Sie oder eine andere Person erreichbar sind.
Der Cisco Unity Connection-Administrator legt fest, ob Anrufer Tasten drücken können, um den Anruf
an alternative Kontaktnummern zu übergeben. Es ist möglich, bis zu 12 alternative Kontaktnummern
anzugeben (eine Nummer pro Taste auf dem Tastenfeld des Telefons).
Alternative Kontaktnummern ändern
Bei einer alternativen Kontaktnummer müssen Sie ggf. zunächst die Nummer zur Amtsholung für einen
externen Anruf eingeben (z. B. 0). Geben Sie bei Ferngesprächen außerdem die erforderliche Landes-
und Ortsnetzvorwahl ein.
Tipp Wenn Sie eine alternative Kontaktnummer angeben, sollten Sie ggf. auch Ihre Begrüßungen
entsprechend aktualisieren (z. B.: „Ich bin gerade nicht am Platz. Bitte hinterlassen Sie nach dem
Signalton eine Nachricht oder drücken Sie die 4, um sich mit einem anderen Vertriebsmitarbeiter
verbinden zu lassen.“).
In diesem Abschnitt werden zwei Vorgehensweisen beschrieben. Führen Sie je nachdem,
ob
Sie Tasten- oder Sprachbefehle verwenden, die entsprechenden Schritte aus.