User Guide

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Manuale dell'utente per lo strumento Web di Cisco Unity Connection Assistant (Versione 7.x)
OL-16812-01
Gestione dei contatti personali
• Informazioni sui contatti personali, pagina 51
• Aggiunta di contatti personali, pagina 52
• Modifica delle informazioni di un contatto personale, pagina 53
• Eliminazione di contatti personali, pagina 54
• Importazione dei contatti di Exchange nell'elenco dei contatti personali, pagina 55
Informazioni sui contatti personali
Cisco Unity Connection utilizza le informazioni contenute nell'elenco dei contatti personali per inoltrare
le chiamate in arrivo e per consentire all'utente di effettuare chiamate in uscita. Connection utilizza
i contatti personali anche per identificare il chiamante.
L'elenco dei contatti personali integra le informazioni contenute nell'elenco telefonico di Cisco Unity
Connection. L'elenco telefonico di Connection è interno all'organizzazione e viene gestito dagli
amministratori di sistema, mentre i contatti personali vengono impostati e gestiti dall'utente.
È possibile utilizzare i contatti personali per memorizzare nomi e numeri relativi a persone che non sono
incluse nell'elenco telefonico di Connection, tra cui clienti, fornitori, familiari e amici.
È possibile gestire destinazioni telefoniche personali nello strumento Web Cisco Unity Assistant.
All'elenco dei contatti personali è possibile aggiungere utenti di Connection. Le voci tuttavia non
vengono aggiornate e gestite automaticamente dal sistema. Ad esempio, se un collega che è presente
nell'elenco lascia l'azienda, sarà necessario eliminare manualmente la relativa voce dai contatti
personali.
Se si utilizzano i comandi vocali per effettuare chiamate, l'aggiunta di altri utenti di Connection
ai contatti personali comporta i seguenti vantaggi:
• Utilizzo di nomi alternativi. I nomi alternativi possono aumentare l'accuratezza nell'utilizzo dei
comandi vocali per comporre il numero di colleghi. Valutare la possibilità di creare e utilizzare
soprannomi o altri nomi alternativi per i contatti inclusi nell'elenco telefonico di Connection
a cui si telefona regolarmente o i cui nomi sono difficili da pronunciare.
• Utilizzo di numeri esterni. Se si contattano regolarmente i colleghi chiamandoli ai relativi cellulari,
aggiungere le informazioni dell'elenco telefonico di Cisco Unity Connection alle voci dei contatti
personali insieme al numero del cellulare in modo da poter utilizzare i comandi vocali per contattarli
rapidamente.
(Tenere presente che per effettuare chiamate utilizzando i comandi vocali, è necessario avere eseguito
l'accesso a Connection.)