User Guide

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Manuale dell'utente per lo strumento Web di Cisco Unity Connection Assistant (Versione 7.x)
OL-16812-01
Modifica delle preferenze di trasferimento
e screening delle chiamate
• Informazioni sulle regole di trasferimento delle chiamate, pagina 29
• Modifica delle preferenze di trasferimento delle chiamate, pagina 30
• Modifica delle preferenze di chiamate in attesa, pagina 31
• Modifica delle preferenze di screening delle chiamate, pagina 32
• Modifica delle preferenze di messaggi del chiamante, pagina 33
Informazioni sulle regole di trasferimento delle chiamate
Le regole di trasferimento delle chiamate determinano in che modo Cisco Unity Connection gestisca le
chiamate indirette, cioè quelli che non effettuano le chiamate direttamente (ad esempio quelli che usano
l'elenco telefonico). Per le chiamate dirette, che si verificano quando un chiamante esterno o un altro
utente compongono il numero personale dell'utente per contattarlo telefonicamente, le impostazioni di
trasferimento di Connection non vengono applicate.
È possibile scegliere di rispondere alle chiamate indirette o di trasferirle alla posta vocale.
Suggerimento Per impostare il trasferimento delle chiamate per le chiamate dirette all'interno dell'utente, rivolgersi
all'amministratore di Connection. Il telefono dell'ufficio o il sistema telefonico utilizzato
dall'organizzazione possono offrire funzioni di trasferimento utili per la gestione delle chiamate dirette.
In questa sezione vengono descritte le regole di trasferimento di base disponibili e il modo in cui
operano. Tenere presente che Connection segue la regola di trasferimento attivata per la situazione
opportuna, mentre alcune regole di trasferimento prevalgono su altre, quando attivate.
Regola di trasferimento standard
Questa regola di trasferimento viene applicata durante l'orario di lavoro specificato dall'amministratore
di Cisco Unity Connection per la propria organizzazione o in altre situazioni in cui non sono attivate altre
regole di trasferimento.
Per impostazione predefinita, la regola di trasferimento standard non può essere disattivata.