User Guide

Sobre os grupos de destinos
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Manual do usuário da ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais do Cisco Unity Connection (versão 7.x)
OL-16845-01
Sobre os grupos de destinos
Os grupos de destinos contêm vários destinos organizados em uma seqüência e armazenados em um
único nome de grupo.
Por exemplo, para garantir que você receba chamadas de um contato pessoal específico, poderá criar um
grupo de destinos com seus números de ramal principal, telefone celular e residencial e, em seguida,
criar uma regra que faça com que o Cisco Unity Connection transfira as chamadas do contato pessoal
para o grupo de destinos. Para que seja utilizado em uma regra, um grupo de destinos deve conter pelo
menos um destino de telefone.
Quando uma chamada é transferida para um grupo de destinos, o Connection tenta os destinos na ordem
listada até que um telefone seja atendido, até que o chamador deixe uma mensagem de voz ou atenda,
ou até que o último destino do grupo seja alcançado. Se o grupo contiver um destino SMS ou SMTP,
o Connection enviará ao dispositivo uma mensagem de texto sobre a chamada.
Se um destino não atender, o Connection solicitará ao chamador para pressionar 1 para continuar
a aguardar enquanto tenta o próximo destino ou pressionar 2 para deixar uma mensagem de voz.
O Connection aguarda até que um telefone seja atendido com base no número de toques especificado,
que é definido no campo Toques de espera ao criar um destino. Se você não especificar um número
de toques, o Connection utilizará o valor padrão de quatro toques. Você pode alterar a definição
Toques de espera a qualquer momento depois de criar um destino.
Quando terminarem os destinos do Connection, a chamada será encaminhada para o número de telefone
padrão ou para o ramal principal do grupo de destinos, que é geralmente seu ramal principal.
Como criar grupos de destinos
Você pode adicionar qualquer um dos seus destinos em um grupo de destinos. Você pode também
adicionar um destino a mais de um grupo de destinos. Um grupo de destinos deve conter pelo menos
um número de telefone.
A ordem dos destinos dentro de um grupo é importante, pois o Cisco Unity Connection liga para os
destinos de cima para baixo, conforme eles aparecem na lista. Depois de adicionar destinos em um
grupo, talvez você precise reorganizá-los para adequar às suas necessidades.
Para criar um grupo de destinos
Passo 1 Na ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais, no menu Destinos, clique em
Visualizar grupos de destinos.
Passo 2 Na página Grupos de destinos, clique no ícone Novo grupo de destinos, abaixo da barra de menus.
Passo 3 Na página Grupo de destinos, digite o nome do grupo.
Passo 4 Clique em Salvar.
Passo 5 Na página Grupo de destinos, clique em Adicionar destinos.
Passo 6 Na página Adicionar destinos, marque a caixa de seleção ao lado do destino que deseja adicionar ao
grupo. Você pode marcar várias caixas de seleção para adicionar mais de um destino ao mesmo tempo.
Passo 7 Clique em Adicionar destinos.