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Como alterar a definição Toques de espera para destinos de telefone
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Manual do usuário da ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais do Cisco Unity Connection (versão 7.x)
OL-16845-01
Como alterar a definição Toques de espera para destinos
de telefone
Para destinos de telefone, você pode alterar a definição Toques de espera na página Destinos da
ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais.
Como alterar a definição Toques de espera para um destino de telefone
Passo 1 Na ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais, no menu Destinos, clique em
Visualizar destinos.
Passo 2 Na página Destinos, na coluna Toques de espera, digite o novo valor para o número de toques que o
Connection deve aguardar antes de transferir a chamada para o correio de voz ou para o próximo destino
em um grupo de destinos.
Passo 3 Clique em Atualizar.
Como alterar a definição Detecção de loop para destinos
Para destinos de telefone diferentes do ramal principal, você pode utilizar a definição Detecção de loop
ativada para indicar quando configurou um telefone para encaminhar chamadas para o Cisco Unity
Connection. Por exemplo, você pode configurar seu telefone celular para encaminhar todas as chamadas
para o Connection para armazenar todas as suas mensagens de voz no Connection. Se você criar então
uma regra que transfira chamadas do Connection para o seu telefone celular, poderá criar
inadvertidamente uma situação de loop de chamada em que o Connection encaminha chamadas para
o seu telefone celular e o seu telefone celular, conseqüentemente, encaminha as chamadas de volta para
o Connection e os chamadores nunca conseguem acessá-lo.
Selecionar essa definição pode ajudar a eliminar o problema de loop de chamada. Se as chamadas
parecerem ter sido transferidas de um destino de telefone para o Connection e, em seguida, novamente
para o telefone, o Connection transferirá a chamada para o próximo dispositivo atribuído (se você tiver
criado um grupo de destinos) ou transferirá a chamada para o correio de voz se não houver destinos
adicionais definidos.
Nota Quando essa definição estiver ativada, poderá haver um ligeiro atraso enquanto o Connection transfere
a chamada para o próximo destino do grupo de destinos ou para o correio de voz.
Para alterar a definição Detecção de loop para um destino de telefone
Passo 1 Na ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais, no menu Destinos, clique em
Visualizar destinos.
Passo 2 Se você definiu esse destino para encaminhar chamadas para o Cisco Unity Connection, marque a caixa
de seleção Detecção de loop ativada.
Passo 3 Clique em Atualizar.