User Guide

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Webtool für persönliche Anrufübergaberegeln von Cisco Unity Connection (Version 7.x) - Benutzerhandbuch
OL-16841-01
Regelsätze und Regeln verwalten
• „Allgemeines zu Regelsätzen und Regeln“, Seite 17
• „Anleitung zum Einrichten eines Regelsatzes“, Seite 18
• „Regelsätze erstellen“, Seite 19
• „Regeln zu Regelsätzen hinzufügen“, Seite 19
• „Regeln ändern“, Seite 22
• „Reihenfolge der Regeln in Regelsätzen ändern“, Seite 22
• „Regelsätze testen“, Seite 23
• „Regelsätze löschen“, Seite 24
• „Regelsätze aktivieren und deaktivieren“, Seite 24
• „Konfigurieren, dass die persönlichen Anrufübergaberegeln in den Standard-Übergaberegeln
übernommen werden“, Seite 26
Allgemeines zu Regelsätzen und Regeln
Mit den persönlichen Anrufübergaberegeln können Sie festlegen, wie und wo Sie Anrufe
entgegennehmen möchten. Mit dem Webtool für persönliche Anrufübergaberegeln können Sie
Regeln
erstellen, mit deren Hilfe Anrufe basierend auf der Identität des Anrufers, der Anrufzeit
und/oder
Ihrem Terminplan weitergeleitet und gefiltert werden. Außerdem können Sie Cisco Unity
Connection so einrichten, dass ausgewählte Anrufe an einzelne Ziele oder Zielgruppen weitergeleitet
werden.
Die Eigenschaften der Regeln können jederzeit geändert werden. (Sie können beispielsweise eine Regel
erstellen, die alle Anrufe eines bestimmten Kollegen an Ihr Mobiltelefon weiterleitet, und diese später
dahingehend ändern, dass alle Anrufe mit Ausnahme der Anrufe dieses Kollegen an Ihr Mobiltelefon
weitergeleitet werden.)
Die Regeln können sehr allgemein gehalten sein, z. B. „Alle Anrufe an das Voicemail-System
übergeben“, aber auch sehr spezifische Regeln enthalten, z. B. „Anrufe von Jana Schmidt an mein
Mobiltelefon weiterleiten, wenn sie zwischen 9:00 und 10:00 Uhr anruft. Diese Anrufe außerdem
filtern“.
Ein Regelsatz besteht aus einer Regel oder einer Gruppe von Regeln. Er kann je nach Bedarf für einzelne
Tage oder für einen Datumsbereich aktiviert werden. An dem im Regelsatz angegebenen Tag aktiviert
Connection den Regelsatz und verarbeitet Anrufe basierend auf dem Regelsatz. Regelsätze, die für einen
Bereich von Tagen aktiviert sind, haben Vorrang vor Regelsätzen, die für einzelne Wochentage aktiviert
sind.