User Guide

DateVoirModifier
Version initiale du document
pour la version 11.0(1)
• Mise à jour de la section Termes
courants, à la page 2 : source de
données de diffusion en flux continu et
retrait de Java Message Service (JMS)
• Mise à jour de la section Rapports de
données en direct : source de données
de diffusion en flux continu et retrait de
Java Message Service (JMS)
Retrait de Java Message
Service
À propos de ce guide
Le Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express décrit comment générer des rapports
Cisco Unified Intelligence Center pour Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX). Ce guide
explique également comment planifier et personnaliser l'apparence de rapports de stocks existants, et créer
des tableaux de bord. En outre, ce guide fournit des réponses à une série de Foires aux questions.
Public visé
Ce document est destiné aux utilisateurs Unified CCX qui utilisent les rapports Cisco Unified Intelligence
Center pour produire des rapports. L'utilisateur peut générer des rapports, filtrer des données d'un rapport, et
planifier un rapport.
Documents connexes
LienDocument ou ressource
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/
ps1846/products_documentation_roadmaps_list.html
Guide de documentation Cisco Unified Contact
Center Express
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/
ps1846/tsd_products_support_series_home.html
Site cisco.com pour la documentation Unified CCX
Disponibles lorsque vous générez le rapportFichiers d'aide en ligne pour chaque rapport
http://docwiki.cisco.com/wiki/Troubleshooting_
Unified_Contact_Center_Express
Conseils de dépannage pour Unified CCX
http://www.cisco.com/en/US/products/ps9755/tsd_
products_support_series_home.html
Site cisco.com pour la documentation Unified
Intelligence Center
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
viii
Préface
À propos de ce guide