User Guide

Préface
Historique des modifications, page vii
À propos de ce guide, page viii
Public visé, page viii
Documents connexes, page viii
Obtention de documentation et envoi d'une demande de service, page ix
Remarques concernant la documentation, page ix
Historique des modifications
DateVoirModifier
Version initiale du document
pour la version 11.0(1)
Les sections suivantes relatives à Cisco Agent
Desktop ont été mises à jour pour cette
version :
Rapports disponibles, à la page 3
Documents connexes, à la page viii
Rapports historiques, à la page 4
Général, à la page 56
Disponibilité des données de rapports,
à la page 58
Rapprochement des données entre les
rapports, à la page 61
Glossaire, à la page 75
Retrait de Cisco Agent
Desktop
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
vii