User Guide
Préface
• Historique des modifications, page vii
• À propos de ce guide, page viii
• Public visé, page viii
• Documents connexes, page viii
• Obtention de documentation et envoi d'une demande de service, page ix
• Remarques concernant la documentation, page ix
Historique des modifications
DateVoirModifier
Version initiale du document
pour la version 11.0(1)
Les sections suivantes relatives à Cisco Agent
Desktop ont été mises à jour pour cette
version :
• Rapports disponibles, à la page 3
• Documents connexes, à la page viii
• Rapports historiques, à la page 4
• Général, à la page 56
• Disponibilité des données de rapports,
à la page 58
• Rapprochement des données entre les
rapports, à la page 61
• Glossaire, à la page 75
Retrait de Cisco Agent
Desktop
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
vii