User Guide

Vous ne pouvez pas effectuer de zoom sur les champs groupés. Pour déterminer si un champ est groupé :Remarque
• Ouvrez l'Éditeur de grille du rapport. Cliquez sur Regroupement.
• Dans la boîte de dialogue Regroupement, déterminez si le champ apparaît dans l'un ou l'autre des
champs Regroupé(s) par.
Définir des indicateurs de seuil pour les champs
Vous pouvez définir des indicateurs de seuil pour les champs à afficher si une valeur de champ dépasse ou
n'atteint pas une valeur particulière. Les indicateurs de seuil ne peuvent être définis que pour les vues de type
Grille et Jauge.
La définition des valeurs de seuil pour une vue de Jauge est décrite dans la procédure de création d'une vue
de Jauge. Pour plus d'informations sur la création d'une vue de Jauge, voir Créer une vue de la jauge, à la
page 46.
Pour plus d'informations sur la création d'une vue de Grille voir Créer une vue de grille, à la page 45. Pour
définir des indicateurs de seuil de champ pour une vue de Grille, suivez les étapes ci-dessous.
Procédure
Étape 1
Sélectionnez le tiroir Rapports dans le panneau de gauche.
Étape 2
Effectuez un clic droit sur le rapport pour lequel vous voulez définir des seuils de champ et sélectionnez
Enregistrer sous.
La boîte de dialogue Enregistrer sous s'ouvre.
Étape 3
Fournir des informations pour les champs obligatoires comme Nom et Catégorie de rapport.
Étape 4
Cliquez sur OK pour enregistrer ce rapport.
Le nouveau rapport est créé avec le nom du rapport que vous avez fourni à l'étape précédente.
Étape 5
Cliquez sur Actualiser pour afficher tous les rapports existants dans le tiroir des Rapports sur le panneau de
gauche.
Étape 6
Cliquez avec le bouton droit sur le rapport que vous venez de sauvegarder. C'est le rapport pour lequel vous
souhaitez définir les seuils de champ, puis Sélectionnez Modifier.
Vous pouvez désormais cliquer sur l'option modifier les vues.
Étape 7
Sélectionnez la vue pour laquelle vous voulez définir des seuils de champ, puis cliquez sur Modifier.
Étape 8
Dans la zone Ordre actuel des champs de la grille, effectuez un clic droit sur le champ pour lequel vous
souhaitez définir des seuils et sélectionnez Seuils.
Étape 9
Dans la fenêtre des seuils, cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouveau seuil.
Remarque • Il est recommandé de ne pas configurer plus de 30 seuils pour un champ.
• Pour modifier un seuil existant, sélectionnez le seuil, puis cliquez sur
Modifier.
Étape 10
Dans la liste déroulante Type, sélectionnez la condition suivant laquelle vous souhaitez que les valeurs de
seuil soient comparées à la valeur actuelle du champ. Dans le champ qui apparaît à côté, saisissez une valeur
ou une expression si nécessaire.
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
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Personnalisations visuelles
Définir des indicateurs de seuil pour les champs