User Guide

Procédure
Étape 1
Accédez à Rapports.
Étape 2
Cliquez sur Rapports pour afficher les Rapports disponibles.
Étape 3
Agrandissez le répertoire Rapports.
Étape 4
Localisez le rapport dans le répertoire approprié.
Étape 5
Faites un clic droit sur le rapport et sélectionnez Modifier vues. Un nouvel onglet qui contient toutes les vues
de rapport s'ouvre.
Étape 6
Sous Créer, sélectionnez Grille dans la liste déroulante. Une nouvelle page s'ouvre.
Étape 7
Saisissez le Nom et la Taille de la police dans les champs prévus.
Étape 8
Entrez une Description de la vue de grille.
Étape 9
Sélectionnez les champs requis pour l'affichage de la grille dans les Champs disponibles.
Étape 10
Cliquez sur Sélectionner pour ajouter les champs sélectionnés pour les En-têtes de grille dans l'Ordre des
champs actuels du dessin de la grille. Vous pouvez également effectuer les actions suivantes :
a) Cliquez sur Sélectionner tout pour ajouter tous les champs disponibles comme En-tête de grille.
b) Cliquez sur Ajouter En-tête pour ajouter un nouveau répertoire à En-tête de grille.
c) Cliquez sur Supprimer la sélection pour supprimer un élément des En-têtes de grille.
d) Pour regrouper des rapports, cliquez sur le bouton Regroupement pour ouvrir une nouvelle page.
e) Spécifiez la valeur appropriée pour Nombre de groupes.
f) Sélectionnez la valeur appropriée pour Valeur unique d'alignement vertical.
g) Cliquez sur la liste déroulante correspondant à Trié par et sélectionnez le champ approprié.
h) Cliquez sur OK. La fenêtre précédente s'ouvre.
Pour plus d’informations sur les regroupements, reportez-vous à la section Regroupement.Remarque
Étape 11
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la nouvelle vue vous avez créée.
Étape 12
Cliquez sur Enregistrer sous pour renommer la vue.
Étape 13
Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et quitter l'éditeur de grille.
Créer une vue de la jauge
Les jauges affichent l'état d'un paramètre (nombre) particulier d'un rapport. Elles n'ont pas vocation à afficher
des métriques multiples ou des interrelations complexes. Dans Unified Intelligence Center, une jauge est
semblable - en fonction et en apparence - au compteur de vitesse de votre automobile. Les jauges que vous
pouvez concevoir dans Unified Intelligence Center sont des graphiques semi-circulaires dotés d'une aiguille
mobile. Les jauges affichent un indicateur visuel permettant de voir si une valeur se situe dans une plage
normale.
Les rapports de données en direct ne prennent pas en charge la vue de la jauge.Remarque
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
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Personnalisations visuelles
Créer une vue de la jauge