User Guide
Dans le cas des rapports historiques, les onglets Filtres de base et Filtres avancés ne sont pas disponibles.
Les paramètres de plage de dates, de filtre de collecte et de listes de valeurs sont disponibles dans une
fenêtre unique.
Attention
Configurer un filtre de plage de dates
Deux filtres sont disponibles pour les plages de dates :
• Plage de date relative : vous pouvez sélectionner des options prédéfinies.
• Plage de date absolue : vous pouvez définir la date et l'heure de début et de fin.
Si vous définissez le fuseau horaire local dans le profil d'utilisateur, c'est ce fuseau horaire qui sera pris
en compte. Si vous ne définissez pas de fuseau horaire local, le fuseau horaire de la source de données
CCX sera pris en compte.
Remarque
Les filtres de plage de dates ne sont pas disponibles pour les rapports de données en direct.Attention
Procédure
Étape 1
Si vous souhaitez définir une plage de dates relative :
a) Cliquez sur Plage de dates relative.
b) Choisissez une option dans la liste déroulante Plage de dates relative.
Options disponibles : Cette semaine, La semaine dernière, Ce mois-ci, Le mois dernier, Cette année ou
L'année dernière.
c) Définissez l'heure de début et de fin.
Étape 2
Si vous souhaitez définir une plage de dates absolue :
a) Cliquez sur Plage de dates absolue.
b) Cliquez sur l'icône du calendrier et définissez les dates de début et de fin.
c) Définissez l'heure de début et de fin.
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
24
Filtrer les données des rapports
Configurer un filtre de plage de dates