User Guide

CHAPITRE 3
Filtrer les données des rapports
• Présentation, page 23
• Types de filtres, page 23
• Configurer un filtre de plage de dates, page 24
• Configurer un filtre de liste de valeurs ou de collection, page 25
• Configurer les filtres avancés, page 26
Présentation
Les filtres de rapport dans Unified Intelligence Center sont utilisés pour présenter des données sélectives.
Utilisez la page de filtre pour définir et pour affiner les données qui alimenteront le rapport.
Il y a deux façons d'afficher la page de filtre.
• Avant de générer le rapport : à la section Rapports, effectuez un clic droit sur le rapport et cliquez sur
Exécuter. Procédez de la sorte pour affiner les valeurs de filtre par défaut avant de générer le rapport.
• Après avoir généré le rapport : dans la visionneuse de rapports, cliquez sur le bouton Filtre du rapport
généré. Procédez de la sorte pour affiner les valeurs de filtre pour un rapport généré.
Types de filtres
En ce qui concerne les rapports de données en direct, les filtres suivants sont disponibles :
• Filtres de base : vous pouvez configurer les filtres de collecte et de listes de valeurs.
• Filtres avancés : vous pouvez filtrer les données pour tous les champs qui sont disponibles dans le rapport
sur la base de critères prédéfinis.
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
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