User Guide
DescriptionAction
Crée un nouveau rapport dans le répertoire sélectionné.
Les rapports de stock sont des rapports pris en charge par Cisco. Les rapports de
stock peuvent être copiés et ces versions copiées peuvent être modifiées.
S'applique également à un dossier de niveau
racine.
Remarque
Créer le rapport
Définit des autorisations d'exécution et d'écriture pour le dossier.Autorisations
Exporte un répertoire ou un rapport sur votre ordinateur.
Un créateur de rapport avec des autorisations en écriture peut exporter un rapport
personnalisé.
Si vous exportez un répertoire, tous les rapports du répertoire sont
exportés.
Remarque
Exporter
Importer un rapport existant Unified Intelligence Center et le stocker sur cette
instance de Unified Intelligence Center.
S'applique à tous les niveaux de dossiers (racine, sous-catégorie, et
rapport).
Remarque
Importer le rapport
Actualise le gestionnaire de rapports.
S'applique à tous les niveaux de dossiers (racine, sous-catégorie, et
rapport).
Remarque
Actualiser
Génération de rapports
Procédure
Étape 1
Dans le volet gauche de l'application Unified Intelligence Center, cliquez sur Rapports.
Rapports s'ouvre dans un onglet séparé.
Étape 2
Dans l'onglet Rapports, accéder à l'un de ces rapports, en fonction des besoin :
a) Pour les rapports historiques, cliquez sur Historique StockUnified CCX.
b) Pour les rapports de données en direct, cliquez sur Données en direct Stock > Unified CCX.
Étape 3
Cliquez sur une catégorie de rapport sous Historique Unified CCX ou Données en direct Unified CCX,
selon les besoins.
Étape 4
Cliquez sur le rapport que vous souhaitez générer.
Le rapport s'ouvre dans un onglet séparé.
Étape 5
Définissez les filtres souhaités.
Astuces • Pour les rapports historiques, voir Configurer un filtre de plage de dates, à la page 24 et
Configurer un filtre de liste de valeurs ou de collection, à la page 25.
• Pour les rapports de données en direct, voir Configurer un filtre de liste de valeurs ou de
collection, à la page 25 et Configurer les filtres avancés, à la page 26.
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
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Gérer et générer des rapports
Génération de rapports