User Guide

OngletEst-ce
que le
rapport
est
disponible
en mise
en page
par
défaut ?
Vue de rapportRapportsUtilisateurs
Données de la
file d'attente
OuiRapport détaillé d'agent de file
d'attente de service de contact
(CSQ) vocale
Rapport de synthèse de file
d'attente de service de contact
vocale
Superviseur
Données de la
file d'attente
OuiInstantanéRapport de synthèse de file
d'attente de service de contact
vocale
Superviseur
Données de la
file d'attente
OuiMoyenne court et long termeRapport de synthèse de file
d'attente de service de contact
vocale
Superviseur
Données de la
file d'attente
OuiDepuis minuit.Rapport de synthèse de file
d'attente de service de contact
vocale
Superviseur
Pour la documentation Finesse, reportez-vous à :
http://www.cisco.com/en/US/products/ps11324/tsd_products_support_series_home.html
Démarrer Unified Intelligence Center
N'accédez à Unified Intelligence Center qu'après que l'administrateur ait achevé les tâches de post-installation
de Unified CCX.
Procédure
Étape 1
Ouvrez un navigateur Web.
Étape 2
Utilisez une de ces méthodes pour accéder à Unified Intelligence Center :
a) Entrez l'URL http://<adresse de l'hôte> et cliquez sur Génération de rapports Cisco Unified
Contact Center Express.
b) Entrez l'URL http://<adresse de l'hôte>:8081/cuic.
c) Entrez l'URL https://<adresse de l'hôte>:8444/cuic.
L'adresse de l'hôte est le nom DNS ou l'adresse IP du nœud Unified
CCX.
Remarque
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
9
Mise en route
Démarrer Unified Intelligence Center