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Vue de rapportRapportsUtilisateurs
AccueilOuiRapport statistique d'agent CSQRapport statistique d'agent CSQAgent
Mes
statistiques
OuiRapport du journal d'état de
l'agent
Rapport du journal d'état de
l'agent
Agent
Mes
statistiques
OuiRapport des statistiques de l'agentRapport des statistiques de l'agentAgent
AccueilOuiRapport de synthèse de l'équipe
d'agent
Rapport de synthèse de l'équipe
d'agent
Agent
Données de
l'équipe
NonDepuis minuit.Rapport de synthèse d'agent de
l'équipe d'appels sortants
Superviseur
Données de
l'équipe
NonMoyenne court et long termeRapport de synthèse d'agent de
l'équipe d'appels sortants
Superviseur
Données de
l'équipe
NonRapport statistique sur l'agent de
conversation
Rapport statistique sur l'agent de
conversation
Superviseur
Données de la
file d'attente
NonRapport de synthèse de la file
d'attente de service de contact de
conversation
Rapport de synthèse de la file
d'attente de service de contact de
conversation
Superviseur
Données de
l'équipe
NonDepuis minuit.Rapport statistique sur l'agent de
courrier électronique
Superviseur
Données de la
file d'attente
NonRapport de synthèse de file
d'attente de service de contact de
courrier électronique
Rapport de synthèse de file
d'attente de service de contact de
courrier électronique
Superviseur
—NonRapport d'état de l'équipeRapport d'état de l'équipeSuperviseur
Données de
l'équipe
OuiDepuis minuit.Rapport de synthèse de l'équipeSuperviseur
Données de
l'équipe
OuiMoyenne court et long termeRapport de synthèse de l'équipeSuperviseur
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
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Mise en route
Rapports de données en direct