User Guide

CHAPITRE 1
Mise en route
Présentation, page 1
Termes courants, page 2
Utilisateurs autorisés, page 2
Rapports disponibles, page 3
Démarrer Unified Intelligence Center, page 9
Approuver le certificat auto-signé., page 10
Afficher l'aide, page 11
Présentation
Les utilisateurs Unified CCX peuvent accéder aux rapports en utilisant Cisco Unified Intelligence Center et
Cisco Finesse. Unified Intelligence Center est une solution de reporting complète, de bout en bout pour Unified
CCX. Vous pouvez accéder aux rapports de données historiques et aux rapports de données en direct.
Avec Unified Intelligence Center, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
Générer et afficher des rapports.
Filtrer les données des rapports à l'aide de paramètres.
Afficher l'aide d'un rapport.
Ouvrir le rapport dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
Créer et afficher des tableaux de bord.
Afficher les liens permanents des rapports et tableaux de bord.
Configurer des seuils pour les cellules de données de la grille.
Guide d'utilisation des rapports Cisco Unified Contact Center Express, version 11.0(1)
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