User Guide

ii OL-9669-01
Introducción de Cisco IPMA Assistant Console 5
Introducción de Assistant Console 6
Inicio de sesión en Assistant Console 6
Cierre de sesión de Assistant Console 7
Exploración de la consola sin ayudar a ningún jefe 8
Desplazamiento por la consola 8
Utilización de la barra de menús 9
Utilización de los botones de control de llamada 9
Utilización del panel Mis llamadas 12
Utilización del panel Mis jefes 14
Utilización de la función Marcaciones rápidas 16
Utilización del directorio 17
Utilización de la barra de estado 18
Ajuste del diseño de la consola 18
Visualización de la configuración administrativa 19
Configuración de preferencias 19
Utilización de la consola mediante el mouse (ratón) y el teclado 20
Utilización de la función de intercomunicación desde la consola 21
Utilización de teclas de método abreviado 21
Utilización de Cisco IPMA de forma conjunta con el jefe 22
Utilización de Assistant Console para manejar llamadas 25
Realización de llamadas 25
Procedimiento para contestar una llamada 26
Finalización de llamadas 27
Procedimiento para poner una llamada en espera 27
Procedimiento para quitar el estado Espera de una llamada 27
Transferencia de llamadas 28
Configuración de conferencias 29
Desvío de llamadas a otro número 30
Utilización del desvío inmediato 31
Configuración del destino de desvío inmediato 31
Envío de llamadas a un servicio de mensajería de voz 32