User Guide

Prólogo
Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant xiii
Gravedad 2 (S2): el funcionamiento de una red existente está gravemente dañado o el rendimiento
inadecuado de los productos de Cisco han afectado de forma negativa aspectos importantes de sus
operaciones comerciales. Cisco y usted emplearán todos los recursos necesarios a tiempo completo
durante el horario comercial habitual para resolver esta situación.
Gravedad 3 (S3): el rendimiento operativo de la red está dañado, pero la mayoría de las operaciones
comerciales permanecen funcionales. Cisco y usted emplearán todos los recursos durante el horario
comercial habitual para restablecer el servicio hasta niveles satisfactorios.
Gravedad 4 (S4): Se requiere información o asistencia relacionada con las prestaciones, la instalación
o la configuración de los productos de Cisco. Sus operaciones comerciales no se ven afectadas o lo
hacen de forma leve.
Obtención de publicaciones e información adicional
Puede obtener información sobre los productos, tecnologías y soluciones para redes de Cisco en
diferentes fuentes en línea e impresas.
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Cisco Marketplace ofrece gran variedad de libros, guías de referencia, documentación y otros
productos con el logotipo de Cisco. Visite Cisco Marketplace, la tienda de la compañía en la
siguiente dirección:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
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Cisco Press edita una amplia gama de publicaciones generales sobre redes, formación y
certificación. Estas publicaciones son ventajosas tanto para usuarios nuevos como experimentados.
Si desea conocer los títulos de Cisco Press actuales o alguna otra información, diríjase a Cisco Press
en la siguiente dirección:
http://www.ciscopress.com
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Packet es la publicación técnica de usuario de Cisco Systems para maximizar las inversiones en
redes y en Internet. Cada trimestre, Packet publica información sobre las últimas tendencias del
sector, los grandes avances de la tecnología y soluciones y productos de Cisco, así como sobre el
desarrollo de las redes y sugerencias para la resolución de problemas, ejemplos de configuración,
estudios de casos de clientes, información de certificación y de formación y enlaces a numerosos
recursos en línea que tratan temas en profundidad. Puede obtener acceso a la revista Packet en
la siguiente dirección:
http://www.cisco.com/packet