User Guide

Angi standardassistenten
Når det er mulig, tilordner Cisco Unified
Communications Manager Assistant den aktive
assistenten din som standardassistent. Hvis
standardassistenten ikke er tilgjengelig, tilordner
Cisco Unified Communications Manager Assistant
en annen assistent.
Slik velger du standardassistent:
1. Velg kategorien Standardassistent fra vinduet
Lederkonfigurasjon.
2. Velg en assistent fra rullegardinlisten for
assistenten.
3. Klikk på Lagre.
Angi viderekoblingsmål
Viderekoble anropene til viderekoblingsmålet når
du trykker på funksjonstasten VidKobl eller VidAlle.
1. Velg kategorien Viderekoble fra vinduet
Lederkonfigurasjon.
2. Velg en assistent eller angi katalognummeret
du vil bruke som et viderekoblingsmål.
3. Klikk på Lagre.
Angi filterlister
Med filterlister kan du velge hvilke anrop som skal
sendes til deg, og hvilke som skal sendes til
assistenten.
1. Velg filterkategoriene Med eller Uten i vinduet
Lederkonfigurasjon.
– Med filter – Anrop som samsvarer med et
nummer i Med filter-listen, sendes til deg,
og de andre sendes til assistenten.
– Uten filter – Anrop som samsvarer med
et nummer i Uten filter-listen, sendes til
assistenten, og de andre sendes til deg.
2. Bygg en filterliste som inneholder ett eller flere
telefonnumre. Du kan bruke følgende
jokertegn:
• x – representerer ett siffer hvor som helst
i telefonnummeret.
• * – representerer flere sifre i begynnelsen eller
slutten av nummeret.
3. Klikk på Lagre.
Assistentvalg
For å kunne behandle samtalene dine må
assistenten være pålogget Cisco Unified
Communications Manager-konsollen og være
tilkoblet. Hvis den aktive assistenten logger av eller
kobler fra, prøver Cisco Unified Communications
Manager Assistant å tilordne en ny assistent til deg.
Som leder er du alltid logget på funksjonen
Cisco Unified Communications Manager
Assistant.
Identifisere den aktive assistenten
Den aktive assistenten er personen som behandler
samtaler på dine vegne.
Hvis du har flere assistenter, vil du kanskje vite
hvilken assistent som er aktiv. Trykk i så fall på
knappen Tjenester på telefonen, og velg
assistenttjenesten. Element 3 viser den aktive
assistenten.
Bytte aktiv assistent
Velg element 3 fra Lederstatus-menyen. Endre den
aktive assistenten ved å velge en annen assistent fra
listen over tilgjengelige assistenter. Gå ut av
menyen når du er ferdig.
Ingen ledige assistenter
Hvis ingen av assistentene er tilgjengelige,
er assistentikonet (ikonet helt til venstre) på
Lederstatus-menyen på telefonen streket over.
Støtten for samtalebehandling gjenopptas når
en av assistentene logger seg på.
Overvåke samtaler og funksjoner
Lederstatus-menyen vises på telefonens
LCD-skjerm. Bruk statusvinduet til å overvåke
samtalene og til å bruke følgende funksjoner:
Overvåke viderekoblede samtaler
Se etter disse Assistentovervåking-meldingene i den
øverste ruten i statusvinduet:
• "Assistentovervåking – PÅ" – Ingen
omdirigerte samtaler er aktive.
• "Anrop fra" og IDen til den som ringer –
En omdirigert samtale ringer på assistentens
telefon. Du kan trykke på funksjonstasten
Overta hvis du vil overta samtalen nå.
• Varslingstone – I tillegg til "Anrop
fra"-informasjonen kommer det et lydvarsel
når den viderekoblede samtalen er satt over.
Trykk på Tjenester og angi Varslingstone til
På for å slå på lydvarselet.
• IDen til den som ringer og en tidsmåler
– Assistenten har svart på den viderekoblede
samtalen.
• "Assistentovervåking – AV" – Funksjonen
for assistentovervåking er deaktivert.
Du kan slå denne funksjonen på og av med
funksjonstasten OvervPå.
Overvåke funksjonene
Se etter disse funksjonene i Lederstatus-menyen
(fra venstre til høyre):
• Assistent – Et ikon som ser ut som en person.
Viser at assistenten er aktiv og klar til å
behandle samtaler. Når det samme ikonet
er streket over, betyr det at ingen assistenter
er tilgjengelige.
• Samtalefiltrering – En fylt sirkel viser at
filtreringen er på, og en tom sirkel at den er av.
Bruk Lederstatus-menyen for å slå denne
funksjonen på og av.
• Ikke forstyrr – Et bjelleikon viser at IkkeFor er
av (ringetone aktivert), og en bjelle med strek
over viser at IkkeFor er på (ringetone
deaktivert). Hvis du vil dempe eller fjerne
demping for ringetonen på telefonen, trykker
du på funksjonstasten IkkeFor for å slå
funksjonen på og av.
• Viderekoble alle – En pil som bøyes av ved
et hinder, viser at VidAlle er på, og en rett pil
viser at den er av. Trykk på funksjonstasten
VidAlle for å slå denne funksjonen på og av.
Behandle samtaler
Telefonen viser flere funksjonstaster for å hjelpe
deg med å behandle samtaler. Du får tilgang til
følgende funksjoner på telefonen når du bruker
Cisco Unified Communications Manager Assistant
i proxy-linje-modus:
Overta et anrop
Trykk på funksjonstasten Overta hvis du vil overta
et anrop som ringer på assistentens telefon.
Se etter en Anrop fra-melding i vinduet
Assistentovervåking. Dette betyr at et viderekoblet
anrop ringer på assistentens telefon. Du kan overta
et ringende anrop, men ikke en tilkoblet samtale.
Viderekoble en aktiv samtale
Trykk på funksjonstasten VidKobl for å
viderekoble en samtale fra telefonen til et annet
nummer. Bruk vinduet Lederkonfigurasjon til
å angi et viderekoblingsmål.
Viderekoble alle samtaler
Trykk på funksjonstasten VidAlle for å videresende
alle (ikke-filtrerte) samtaler til et annet nummer.
Bruk vinduet Lederkonfigurasjon til å angi et
viderekoblingsmål.
Sende en samtale til taleposten
Trykk på funksjonstasten OverfTp for å sende en
aktiv samtale til taleposten.
Foreta et intercom-anrop
Trykk på kortnummerknappen Intercom på
telefonen for å foreta et intercom-anrop til ønsket
assistent.
Filtrere samtaler
Når samtalefiltrering er på, filtrerer Cisco Unified
Communications Manager Assistant dine
innkommende anrop til assistenten, basert på IDen
til den som ringer, og innstillingene for filterlisten.
Slå filtrering på og av
Velg 1 fra Lederstatus-menyen på telefonen.
Velg 2 fra Lederstatus-menyen for å aktivere en
filtermodus. Du kan veksle mellom modusene
Med-filter og Uten-filter.