User Guide

Chapitre 1 Utilisation de Cisco Emergency Responder
Affichage d’un historique des appels d’urgence
1-10
Guide de l’utilisateur de Cisco Emergency Responder 8.6
Affichage d’un historique des appels d’urgence
Emergency Responder conserve les enregistrements d’historique des
10
000 derniers appels d’urgence.
Dans certains cas, vous devrez fournir aux forces de l’ordre ou à des secouristes
des informations sur l’historique des appels d’urgence; cette information peut
aussi s’avérer utile dans le cadre de la rédaction de rapports. Par exemple, votre
entreprise peut devoir évaluer si le personnel de sécurité (personnel sur place qui
est alerté) est suffisant pour faire face au volume d’appels d’urgence reçus au
cours d’une certaine période.
En conservant l’historique des appels d’urgence, vous pouvez afficher les détails
du nombre d’appels d’urgence reçus à une certaine date, provenant d’un appelant
ou contenant un mot clé particulier décrivant l’appel. Aussi, en accédant au champ
Commentaires de l’enregistrement d’un appel, vous pouvez saisir ou afficher de
l’information supplémentaire sur un appel d’urgence, comme la nature de
l’urgence ou l’action prise pour y répondre.
Pour afficher l’historique des appels, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1 Dans le menu principal, sélectionnez l’option Historique des appels.
La page Historique des appels s’affiche.
Étape 2 Au moyen de la liste déroulante et de la zone de texte, entrez des critères
spécifiques pour la recherche d’appels. Cliquez sur Plus pour ajouter des critères
ou sur Moins pour supprimer le dernier critère ajouté.
Remarque Si vous choisissez plusieurs critères, indiquez si la recherche doit
satisfaire à l’ensemble des critères ou à n’importe lequel d’entre-eux.
Par
exemple, si vous désirez afficher tous les appels d’urgence
médicale provenant de votre bureau de San Jose le 6
juillet, les
critères pourraient être les suivants
:

Trouver les détails des appels satisfaisant à tous les critères dont
la date est le 06/07/2003, le nom du lieu de l'intervention est
exactement Bâtiment
San Jose et les commentaires contiennent le
mot médical.