User Guide

Chapitre 1 Utilisation de Cisco Emergency Responder
Obtention d’informations supplémentaires sur un appel d’urgence
1-6
Guide de l’utilisateur de Cisco Emergency Responder 8.6
Obtention d’informations supplémentaires sur
un
appel d’urgence
Pour réagir à un appel d’urgence, il est possible que vous ayez besoin de plus de
renseignements que ceux qui sont affichés dans la page d’alerte des appels
d’urgence. Il est également possible que vous deviez fournir ultérieurement des
renseignements détaillés aux policiers ou autre personnel d’urgence (voir la
section « Affichage d’un historique des appels d’urgence » de la page 1-10).
Vous pouvez afficher les détails d’un appel d’urgence en cliquant sur
l’enregistrement de l’appel dans la page d’alerte des appels d’urgence.
Les détails qui seront affichés, tels que l’adresse et le code régional à trois
chiffres, dépendent de la configuration système choisie par votre administrateur.
Ces détails sont les mêmes que ceux qui s’affichent chez le téléphoniste du CTSP.
Si ces détails n’indiquent pas le lieu physique exact où se trouve l’appelant, ils
devraient indiquer la région d’où provient l’appel. Si vous trouvez que ces détails
ne vous aident pas à localiser l’appel d’urgence, avertissez votre administrateur
système.
Le Tableau 1-1 décrit les champs qui s’affichent lorsque vous cliquez sur
l’enregistrement d’un appel dans la page d’alerte des appels d’urgence.
Ta b l e a u 1-1 Champs du lieu de l’intervention
Nom du champ Description
Nom du lieu de
l’intervention
Nom de zone que votre administrateur système
a
déterminé pour ce lieu d’appel.
Numéro à la maison Numéro de l’adresse postale du bâtiment (par
exemple, «
170 » dans 170 West Tasman Dr.).
Suffixe du numéro
à
la maison
Numéro de poste (par exemple /2) du numéro
à
la maison, le cas échéant.
Nom de rue Nom de rue de l’adresse postale du bâtiment.
Suffixe de rue Type de rue (par exemple AV pour Avenue).
Préfixe de direction Indicatif de direction placé devant le nom de rue,
le cas échant (par exemple N pour Nord).