Instruction manual

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System Features
INTER-TEL
®
5000 ADMINISTRATOR GUIDE – Issue 2.3, September 2007
Volume Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Selectable Ring Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Default Endpoint Identification on Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
“All Transient Displays” Endpoint Flag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
“DKTS Alternate Transient Display Timer” Endpoint Flag and Timer . . . . . . . . . . . . 154
“Transient Call Indication On Call Answer” Endpoint Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
User-Programmable Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Standard/Alternate Keymap Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Automatic Call Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Music-On-Hold and Background Music . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Multilingual Capability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Do-Not-Disturb and Reminder Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Voice Processing System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Multi-Language Feature on Network Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Change Language Feature Code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Intercom Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Programming for Private Intercom Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Endpoint-To-Endpoint Calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Intercom Camp On and Queue Callback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Call Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Call Logging Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Call Logging Displays on a Six-Line Display Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Call Logging Displays on a Two-Line Display Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Station-to-Station Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Leaving Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Responding to Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Off-Hook Voice Announce (OHVA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Outside Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Placing Outside Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Receiving Outside Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
On-Hook Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Group Listen Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Trunk Camp On and Busy Trunk Callback (Queue) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Placing Calls On Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Individual Hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
System Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Consultation Hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Hold Recall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Microphone Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189