Installation Instructions

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Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide
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Kapitel 2 Verkabelung und Einrichtung von Cisco 837- und Cisco SOHO 97-Routern
Anfordern von zusätzlichen Veröffentlichungen und Informationen
Definition des Schweregrads von Serviceanfragen
Um zu gewährleisten, dass alle Serviceanfragen in einem standardmäßigen Format gemeldet werden, hat
Cisco Schweregraddefinitionen festgelegt.
Schweregrad 1 (S1) – Ihr Netzwerk ist ausgefallen, oder die Geschäftsabläufe werden erheblich gestört.
Sie und Cisco stellen rund um die Uhr alle notwendigen Ressourcen und Mitarbeiter bereit, um das
Problem zu lösen.
Schweregrad 2 (S2) – Der Betrieb eines vorhandenen Netzwerks ist deutlich beeinträchtigt, oder
wichtige Bereiche Ihrer Geschäftsabläufe werden durch eine unzulängliche Leistung der Produkte von
Cisco gestört. Sie und Cisco stellen während der normalen Geschäftszeiten Ressourcen und
vollzeitbeschäftigte Mitarbeiter bereit, um das Problem zu lösen.
Schweregrad 3 (S3) – Die Betriebsleistung Ihres Netzwerks ist beeinträchtigt, die meisten
Geschäftsabläufe können jedoch fortgesetzt werden. Sie und Cisco stellen während der normalen
Geschäftszeiten Ressourcen und Mitarbeiter bereit, um eine zufriedenstellende Funktionalität des
Netzwerks wiederherzustellen.
Schweregrad 4 (S4) – Sie benötigen Informationen oder Unterstützung für die Funktionen, die
Installation oder die Konfiguration von Cisco-Produkten. Eine solche Situation hat nur geringfügige
oder keine Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe.
Anfordern von zusätzlichen Veröffentlichungen und
Informationen
Informationen zu Produkten, Technologien und Netzwerklösungen von Cisco stehen Ihnen online und
in gedruckter Form in verschiedenen Quellen zur Verfügung.
• Im Cisco Marketplace finden Sie eine Vielzahl von Cisco-Büchern, Referenzhandbüchern und
Firmenprodukten. Besuchen Sie unseren Firmenshop Cisco Marketplace unter folgendem URL:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
• Der Produktkatalog (Product Catalog) von Cisco beschreibt die von Cisco Systems angebotenen
Netzwerkprodukte sowie das Serviceangebot für Bestellungen und Kundendienst. Der
Cisco-Produktkatalog ist unter folgendem URL verfügbar:
http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/
• Cisco Press veröffentlicht eine Vielzahl von allgemeinen Netzwerk-, Schulungs- und
Zertifizierungstiteln. Sowohl neue als auch erfahrene Benutzer können von diesen
Veröffentlichungen profitieren. Aktuelle Titel von Cisco Press und weitere Informationen finden Sie
auf der Cisco Press-Website unter folgendem URL:
http://www.ciscopress.com
• Packet ist das technische Benutzermagazin von Cisco Systems. Dieses Magazin bietet hilfreiche
Informationen zum Maximieren von Internet- und Netzwerkinvestitionen. In jedem Quartal stellt
Packet die neuesten Branchentrends, technologische Innovationen sowie Produkte und Lösungen
von Cisco vor. Darüber hinaus bietet das Magazin Tipps für die Netzwerkbereitstellung und
Fehlerbehebung, Konfigurationsbeispiele, Fallstudien von Kunden, Informationen zu
Zertifizierungen und Schulungen sowie Links zu Bewertungen von umfassenden Onlineressourcen.
Das Packet-Magazin steht Ihnen unter folgendem URL zur Verfügung:
http://www.cisco.com/packet