Installation Instructions

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Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide
78-14782-07
Kapitel 2 Verkabelung und Einrichtung von Cisco 837- und Cisco SOHO 97-Routern
Anfordern technischer Unterstützung
Anfordern technischer Unterstützung
Allen Kunden, Partnern, Händlern und Vertragshändlern mit gültigen Cisco-Serviceverträgen steht der
mehrfach ausgezeichnete technische Support von Cisco rund um die Uhr zur Verfügung. Auf der
Support-Website von Cisco auf Cisco.com finden Sie umfassende Online-Supportressourcen. Darüber
hinaus bieten Ihnen die Mitarbeiter des Cisco Technical Assistance Center (TAC) telefonische
Unterstützung. Wenn Sie nicht über einen gültigen Cisco-Servicevertrag verfügen, wenden Sie sich bitte
an Ihren Händler.
Technische Support-Website von Cisco
Die technische Support-Website von Cisco enthält Onlinedokumente und Tools für die Fehlerbehebung
und Lösung von technischen Problemen mit Produkten und Technologien von Cisco. Die Website steht
Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr unter folgendem URL zur Verfügung:
http://www.cisco.com/techsupport
Der Zugriff auf die Tools der technischen Support-Website von Cisco ist nur mit einer
Cisco.com-Benutzer-ID und einem Kennwort möglich. Wenn Sie über einen gültigen Servicevertrag
verfügen, aber keine Benutzer-ID und kein Kennwort besitzen, können Sie sich unter folgendem
URL registrieren:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Senden einer Serviceanfrage
Das Onlinetool für Serviceanfragen im TAC (Service Request Tool) ist die schnellste Methode zum
Senden von S3- und S4-Serviceanfragen. (S3- und S4-Serviceanfragen sind Anfragen, bei denen Ihr
Netzwerk minimal beeinträchtigt ist oder Sie Produktinformationen anfordern.) Nachdem Sie Ihre
Situation beschrieben haben, gibt das TAC Service Request Tool automatisch empfohlene Lösungen aus.
Wenn sich das Problem mit den empfohlenen Ressourcen nicht lösen lässt, wird Ihre Serviceanfrage an
einen Mitarbeiter des Cisco TAC weitergeleitet. Das TAC Service Request Tool befindet sich unter
folgendem URL:
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
Wenn es sich um S1- oder S2-Serviceanfragen handelt oder Sie keinen Zugriff auf das Internet haben,
wenden Sie sich telefonisch an das Cisco TAC. (S1- oder S2-Serviceanfragen sind Anfragen, bei denen
Ihr Produktionsnetzwerk ausgefallen oder in seiner Funktion erheblich beeinträchtigt ist.) S1- und
S2-Serviceanfragen werden sofort Mitarbeitern des Cisco TAC zugewiesen, um eine Unterbrechung
Ihrer Geschäftsabläufe zu vermeiden.
Verwenden Sie für telefonische Serviceanfragen die folgenden Telefonnummern:
Asien-Pazifik: [phone] (Australien: 1 800 805 227)
Europa, Naher Osten und Afrika: [phone]
USA: 1 800 553 2447
Eine vollständige Liste der Cisco TAC-Kontaktanschriften finden Sie unter folgendem URL:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts