Operation Manual

xiii
Gebruikershandleiding voor Cisco IP-telefoon 7960 en 7940
78-13741-01
Inleiding
Technische ondersteuning
Contact opnemen met de technische ondersteuning via de Cisco-site voor
technische ondersteuning
Bij problemen van prioriteitsniveau 3 (P3) of prioriteitsniveau 4 (P4), neemt u
contact op met de technische ondersteuning (TAC of Technical Assistance Center)
via de website voor technische ondersteuning:
http://www.cisco.com/tac
P3- en P4-problemen worden als volgt gedefinieerd:
• Bij problemen van priotriteitsniveau 3 zijn de netwerkprestaties verslechterd.
De functionaliteit van het netwerk is aanzienlijk verzwakt, maar de meeste
bedrijfshandelingen worden gewoon uitgevoerd.
• Bij problemen van niveau 4 hebt u informatie of ondersteuning nodig met
betrekking tot de mogelijkheden van een Cisco-product, de installatie van een
product of de algemene configuratie van een product.
Gebruik in bovenstaande gevallen de Cisco-site voor technische ondersteuning
voor snelle antwoorden op uw vragen.
Ga naar de volgende website om te registreren voor Cisco.com:
http://www.cisco.com/register/
Geregistreerde gebruikers van Cisco.com kunnen, als het niet lukt de technische
problemen op te lossen met behulp van de technische ondersteuning, een
probleem op de volgende website plaatsen met het hulpprogramma TAC Case
Open:
http://www.cisco.com/tac/caseopen
Telefonisch contact opnemen met de technische ondersteuning
Bij problemen van prioriteitsniveau 1 (P1) of prioriteitsniveau 2 (P2) neemt u
telefonisch contact op met de technische ondersteuning en plaatst u het probleem
direct on line. Voor een lijst met gratis telefoonnummers voor uw land bezoekt u
de volgende website:
http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml
Problemen van niveau 1 en 2 worden als volgt gedefinieerd: