user manual

Supervisor Desktop ウィンドウ
OL-8204-01-J 11
アクセシビリティ
Supervisor Desktop は、視覚障害を持つユーザのアクセスを支援するための機能を備えてい
ます。その機能は次のとおりです。
■ Windows 設定に従った画面の解像度と色 / コントラストの設定
■ すべての制御に関するスクリーン リーダー互換のツール ヒント
■ アプリケーションとツールバーを操作するためのスクリーン リーダー互換の
ショートカット キー（P. 11 の「インターフェイスのショートカット キー」およ
び P. 11 の「ツールバー」を参照）
■ スクリーン リーダー互換の非スクロール型チーム メッセージ（TM）（P. 3 0 の
「チームメッセージの送信」を参照）
インターフェイスのショートカット キー
Supervisor Desktop インターフェイスの操作では、ショートカット キーを使用できます。
ショートカット キーは次のとおりです。
ツールバー
Supervisor Desktop ツールバーは、次のボタンで構成されています。マウス ポインタをボ
タン上に移動すると、その機能を示すツールチップが表示されます。
表 3 アクセシビリティ ショートカット キー
ショートカット
キー 説明
Ctrl+Shift+S
スキル グループ ツリー内のスキル グループ ノードを選択します。
Ctrl+Shift+A
エージェント ツリー内のエージェント ノードを選択します。
Ctrl+Shift+T
エージェント ツリー内のチーム ノードを選択します。
Ctrl+H
チーム選択リストを選択し、ドロップダウンします。
表 4 Supervisor Desktop ツールバーのボタン
ボタン 名前
ショートカット
キー 説明
［リフレッシュ］
Ctrl+F
データ表示ペインの情報を更新しま
す。
［ログアウト］
Ctrl+L
選択されたエージェントを ACD から
ログアウトさせます。
［受信可］
Ctrl+E
選択されたエージェントのエージェ
ント状態を［受信可］にします。
［受信不可］
Ctrl+N
選択されたエージェントのエージェ
ント状態を［受信不可］にします。