User guide

VI TABLE OF CONTENTS
5.4.2.1 TalkSwitch Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
5.4.2.2 Service Provider profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
5.4.3 VoIP Numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
5.4.3.1 Assign VoIP phone numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
5.4.3.2 Configure call handling for VoIP numbers . . . . . . . . . . . . . 178
5.4.3.3 Assign service provider phone numbers . . . . . . . . . . . . . . 179
5.5 FAQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
5.6 VoIP network administration form. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
CHAPTER 6: TROUBLESHOOTING AND SUPPORT
6.1 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6.1.1 Problems that may occur during configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6.1.2 Problems that may occur while using the TalkSwitch features . . . . . 188
6.1.2.1 The auto attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6.1.2.2 Music on hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
6.1.2.3 Call routing with local extensions and home phones . . . . 190
6.1.2.4 Answering and fax machines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6.1.2.5 Other possible local extension problems. . . . . . . . . . . . . . 191
6.1.2.6 Multiple TalkSwitch units connected to the same LAN . . . 192
6.2 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
APPENDICES
Appendix A: Functions and Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Appendix B: TalkSwitch and Telephone Company Calling Services . . . . . . . . . . . 201
Appendix C: TalkSwitch and Power Interruptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Appendix D: Safety and Regulatory Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Appendix E: TalkSwitch One-Year Warranty and Return Policy . . . . . . . . . . . . . . 211
Appendix F: Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Appendix G: Copyright and Licensing Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Appendix H: Home/Office Wiring Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
GLOSSARY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237