Terminal de soporte empresarial V-R100 Manual de usuario Gestión básica de reservas
Índice Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Capítulo 1 Introducción a Gestión básica de reservas . . . . . . . 4 1.1 Visión general del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.2 Lista de tareas y funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introducción Le agradecemos la compra del Terminal de soporte empresarial V-R100. Este manual explica cómo usar las funciones de Gestión básica de reservas con el terminal de soporte empresarial V-R100. Advertencia ●● Este manual no podrá utilizarse ni copiarse en su totalidad ni en parte sin el consentimiento previo de Casio. ●● El contenido de este manual y algunas de las especificaciones del producto podrían sufrir modificaciones sin previo aviso, con el fin de realizar mejoras.
Capítulo 1 Introducción a Gestión básica de reservas 4
1.1 Visión general del sistema Gestión básica de reservas del V-R100 es una aplicación que permite gestionar las reservas de un establecimiento y está compuesta principalmente por dos tareas. A continuación se muestra la estructura de tareas del software Gestión básica de reservas del V-R100. Estructura de tareas de la Gestión básica de reservas de V-R100 Libro de reservas (registro/visualización) Permite realizar tareas tales como el registro, la visualización y la edición de información de reservas.
1.2 Lista de tareas y funciones Gestiona información de reservas de clientes. Nuevo : Registra la información de reservas en una nueva entrada. Editar : Permite cambiar y revisar información de la reserva. Eliminar : Elimina información de la reserva. Imprimir : Imprime la información de la reserva. Buscar : Busca información de la reserva utilizando una fecha especificada en el calendario de búsqueda.
Capítulo 2 Funcionamiento de Gestión básica de reservas 7
2.1 Libro de reservas Para acceder a los libros de reservas, en el (en función de la configuración, diríjase a inicio de sesión/selección del camarero), pulse la ficha en la parte superior de la pantalla para mostrar los diferentes menús. Al pulsar el en la parte superior izquierda se ejecuta la función Libro de reservas. (En este manual, la palabra "pulse" significa tocar en cualquier parte de la pantalla con el dedo.
2.1.1 Pantalla básica A continuación se muestra una explicación de la pantalla básica para el Libro de reservas. A. Área de fecha de reserva C. Área de visualización de detalles B. Área de visualización de lista D. Área de botones de función A. Área de fecha de reserva ●● Tras realizarse una búsqueda, muestra la fecha de la reserva. ●● Las marcas << y >> a la izquierda/derecha de la fecha le permiten cambiar al día anterior o siguiente.
2.1.2 Nuevo libro de información de reserva Registra la información de reservas en una nueva entrada. ●● Al pulsar sobre la fecha en la pantalla básica se abre el calendario de búsqueda. ●● Pulse sobre la fecha del calendario en la que desea introducir una reserva para seleccionarla. A continuación, pulse el botón situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla básica para preparar el área de visualización de detalles para la introducción de una reserva.
●● En este momento, asegúrese de que la fecha seleccionada en el calendario y la fecha que se muestra en la pantalla de detalles sean la misma. (En esta entrada de muestra, la fecha es el 21 de junio de 2012). ●● Si pulsa y opta por buscar por código de cliente o número de teléfono, le permitirá buscar información relativa a clientes que ya están registrados, y podrá introducir dicha información en la reserva.
Cambio del cuadro de diálogo Al pulsar la marca >> de la derecha del encabezado se cambia entre la búsqueda mediante código de cliente y de número de teléfono. ●● A la hora de buscar clientes registrados, puede utilizar tanto el código de cliente como el número de teléfono. ●● El cuadro de diálogo puede cambiarse para realizar una búsqueda de código de cliente o una búsqueda de código de teléfono. Para cambiar el tipo de búsqueda, pulse el botón >> de la parte superior del cuadro de diálogo.
Introducción de la hora de la reserva Introduzca la hora de la reserva. Ej.) desde las 7:00 PM → Introduzca <19><00> Introduzca el tiempo total reservado, comenzando a la hora de inicio de la reserva. Ej.1) 2 +1/2 horas reservadas → Introduzca <00><02><30> Ej.2) 2 noches + 3 días reservados → 15:00 PM como hora de entrada, 11:30 AM como hora de salida → Introduzca <01><20><30> Introducción de la mesa reservada ●● Seleccione en la lista la mesa que desee reservar.
Introducción de productos y cantidades Se muestra cuando la pantalla de detalles de la reserva se desplaza hacia arriba. ●● Desplace hacia abajo la pantalla de detalles y pulse el campo de introducción de productos. A continuación, introduzca los productos y cantidades reservadas. ●● Seleccione el producto que desee reservar en la lista de departamentos de productos o en la pantalla de lista de productos, para posteriormente introducir el número que desea reservar.
●● Tras introducir la información necesaria, pulse para registrar la información de la reserva. Asegúrese de que se muestra como nueva información de reserva en el área de visualización de lista situada en el lateral izquierdo de la pantalla. ●● Pulse para cancelar la introducción de información.
2.1.3 Edición de información de la reserva Permite cambiar y revisar información de una reserva que ya se ha registrado. ●● Pulse el área de visualización de lista en la pantalla básica y, cuando se muestre la información de la reserva especificada en el área de visualización de detalles, pulse para editar la información de la reserva.
2.1.4 Eliminación de información de la reserva Elimina la información de una reserva existente. ●● Pulse el área de visualización de lista en la pantalla básica y, cuando se muestre la información de la reserva especificada en el área de visualización de detalles, pulse para eliminar la información de la reserva. ●● Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, pulse para eliminar la información. ●● Pulse para cancelar la eliminación.
2.1.5 Impresión de la información de la reserva Imprime información de una reserva registrada. ●● Al pulsar el botón de la parte inferior de la pantalla básica se abre un cuadro de diálogo en el que se muestra una lista de funciones. ●● Al pulsar podrá imprimir la información de la reserva.
●● Puede elegir si desea imprimir todos los datos o solo los datos correspondientes a una reserva. ●● Las reservas se imprimen en función de las condiciones establecidas para la impresora de recibos.
2.1.6 Búsqueda de la información de la reserva Busca información de la reserva utilizando una fecha especificada en el calendario. ●● Al pulsar sobre el área de reservas (área de fecha situada en la parte superior izquierda) en la pantalla básica se abre el calendario de búsqueda. (Cuando la parte de fecha de un día del calendario aparece marcada, esto indica que existen reservas registradas para dicho día.
2.1.7 Envío de correos electrónicos de confirmación de reserva Envía un correo electrónico de confirmación de la reserva. ●● Al pulsar el botón de la pantalla básica se abre un cuadro de diálogo en el que se muestra una lista de funciones. ●● Pulse .
●● Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, pulse para enviar el correo. Consulte “2.2.7 Configuración del contenido de los correos electrónicos de confirmación de reserva” para obtener información detallada sobre cómo introducir el asunto y el cuerpo de correos electrónicos. ●● Pulse para cancelar el envío del correo electrónico.
2.2 Configuración de la reserva Para acceder a la configuración de la reserva, en el (en función de la configuración, diríjase a inicio de sesión/selección del camarero), pulse la ficha en la parte superior de la pantalla para mostrar los diferentes menús. Al pulsar sobre en la parte superior izquierda se ejecuta la función de configuración de reservas.
2.2.1 Pantalla básica A continuación se muestra una explicación de la pantalla básica de la configuración. A. Área de selección de ficha B. Área de edición C. Área de botones de función A. Área de selección de ficha ●● Al seleccionar una ficha cambia el tipo de configuración. B. Área de edición ●● Muestra el contenido de la ficha seleccionada en A para la edición. C. Área de botones de función ●● Muestra botones de función que pueden utilizarse en la pantalla.
2.2.2 Configuración de elementos de información de la reserva Establece los nombres de elementos de información de reserva, y si deben utilizarse o no. ●● Pulse la ficha de la parte superior de la pantalla básica. A continuación, pulse el botón en el área de botones de función en la parte inferior para permitir la edición de los elementos de información de la reserva.
2.2.3 Configuración de elementos ●● Pulse el nombre del elemento que desee editar y edítelo. ●● Si pulsa la sección "Etiqueta", podrá editar las etiquetas. ●● Si pulsa el control de un elemento de información de reserva, podrá cambiar si desea o no mostrarlo. Sin embargo, debe tener en cuenta que los siguientes elementos no pueden desactivarse (no mostrarse). 1. Código de reserva 2. Nombre del cliente 3. Fecha de la reserva 4. Hora de la reserva 5. Fecha de recepción de la reserva 6.
2.2.4 Configuración de elementos reservados ●● Cuando se necesite un elemento que no sean los elementos previamente configurados, los elementos reservados pueden utilizarse para configurar los nombres de elemento y el contenido que desee. ●● Al pulsar en la sección "Método de introducción" podrá introducirlos directamente o usar los diferentes cuadros de diálogo. ●● Al combinar con "Candidato" (o Lista), podrá introducir con el formato de visualización de lista o utilizarlo como información. 1.
2.2.5 Configuración de listas ●● Al pulsar la ficha de la parte superior de la pantalla podrá registrar la configuración de nombres y valores de lista. Al pulsar el botón de la esquina inferior izquierda cambia la pantalla tal y como se muestra a continuación.
Para registrar nombres de lista y valores: ●● Pulse el botón en (1) y registre una lista en el campo de entrada del nombre de la lista. ●● Tras seleccionar una lista registrada en (1), pulse el botón de (2) para introducir un valor de lista para la lista en (1). (No es posible introducir un valor de lista sin registrar un nombre de lista.
2.2.6 Eliminación de nombres de lista y valores ●● Al pulsar un nombre de lista se muestra el valor de lista correspondiente (opción). ●● Cuando el valor de lista correspondiente al nombre de lista se muestra, seleccione el valor que desee eliminar. ●● Al pulsar en el botón del valor de lista se elimina el valor de lista especificado.
2.2.7 Configuración del contenido de los correos electrónicos de confirmación de reserva Permite configurar una plantilla para los correos electrónicos de confirmación de reserva. Campo de entrada ●● Pulse la ficha del menú básico. ●● Al pulsar el botón de la parte inferior izquierda del menú básico se activa la pantalla de edición de contenido del correo electrónico. ●● Al pulsar el campo de entrada se permite la introducción de contenido en el elemento correspondiente.
2.2.8 Configuración del menú de selección de contenido de la reserva Permite configurar elementos de reserva detallados que se añaden al cuerpo de los correos electrónicos de confirmación de la reserva. ●● Al pulsar en los campos de entrada del contenido de reserva de la pantalla de edición del contenido del correo electrónico cambia la pantalla a la pantalla de selección de contenido de la reserva. (Los valores predeterminados son CÓDIGODERESERVA, NOMBREDECLIENTE, FECHADEUSO, HORADEUSO).
2.2.9 Mantenimiento 1 Eliminar todos los datos de reserva. Elimina todos los datos de reservas. 2 Datos cuya fecha de reserva ha pasado para eliminar. Elimina los datos de reserva una vez que pase la fecha de la reserva. 3 Dirección de la licencia Registra las licencias. (Esta función registra licencias de aplicaciones utilizadas simultáneamente junto con Gestión básica de reservas, así como las de Gestión de reservas Pro.) 4 Instalar una versión de prueba de Pro Reserva.
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