Warranty Information

d’application effectuées à la main. D’autres variations du bois, notamment l’essence, le grain et la couleur, produisent un effet particulier sur l’apparence nale de la
structure de votre produit ni. Comme le travail de nition se fait sur demande, il est préférable de l’effectuer au même moment de façon à obtenir une même nition
pour toutes les pièces. Le décapage ou l’antiquage sont disponibles pour certains articles. Ces techniques nécessitent un travail manuel intensif et l’apparence pourra
varier d’un meuble à l’autre.
PRODUITS CAPITONNÉS - Dispositions spéciques
Cadre – Garantie limitée de cinq (5) ans
Sous réserve des limites générales stipulées aux présentes, Schnadig
®
International Corporation offre au premier acheteur une garantie contre tout défaut de matériel et
de fabrication pour une période de cinq (5) ans, pour le cadre du meuble capitonné, à condition que ce meuble reste recouvert par le tissu ou le cuir d’origine et qu’il soit
utilisé selon des conditions et un usage normaux.
Ressorts – Garantie limitée de cinq (5) ans
Sous réserve des limites générales stipulées aux présentes, Schnadig
®
International Corporation offre au premier acheteur une garantie contre tout défaut de matériel et de
fabrication pour une période de cinq (5) ans, pour les ressorts du meuble capitonné, à condition que ce meuble reste recouvert par le tissu ou le cuir d’origine et qu’il soit
utilisé selon des conditions et un usage normaux.
Coussins – Garantie limitée d’un (1) an
Schnadig ® International Corporation utilise des matériaux de qualité supérieure et hautement résistants dans la fabrication de ses quatre types de coussins. Ceux-ci
comprennent un coussin standard très structuré en bres multiples ; un coussin doux et mou en duvet doté d’une forte concentration en plumes ; une partie supérieure
molle et un coussin plus structuré doté d’une concentration moyenne en plumes ; et un coussin à ressorts avec une partie supérieure structurée en duvet et un soutien
interne à ressorts. Sous réserve des limites générales stipulées aux présentes, les coussins sont garantis par Schnadig
®
International Corporation contre une perte anormale
de résilience pour une période d’un (1) an, à compter de la date d’achat par le premier acheteur, à condition que le coussin soit utilisé selon des conditions et un usage
normaux. Une usure anormale et une perte de résilience ne signient pas un aplatissement de la mousse, de bres ou de plumes, phénomène considéré comme une usure
normale et non pas comme un défaut en vertu de la présente garantie.
Tissu et cuir – Garantie limitée d’un (1) an
Sous réserve des limites générales stipulées aux présentes, les revêtements en tissu et en cuir (exception faite du matériel ajouté par le client) sont garantis comme étant
exempts de défauts de fabrication, pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat par le premier acheteur, contre la défectuosité des coutures, les tissages
défectueux, la dégradation, le rétrécissement, la disparition de la couche pelucheuse et la décoloration, à condition que le meuble capitonné soit utilisé dans des conditions
et selon un usage normaux.
Les tissus pelucheux consistent en tissus de velours et en chenille. Une apparence irrégulière de la surface est normale et ne doit pas être considérée comme défectueuse.
Une distorsion des poils peut se produire lorsque l’étoffe est aplatie ou écrasée, modiant ou ampliant l’angle de réexion de la lumière, résultant en un contraste plus
dramatique entre les tons clairs et foncés sur la surface du tissu. Lors de la sélection de tissus en velours, il faut s’attendre à un aplatissement et à un écrasement des bres,
du fait du tissage et de la coupe de cette étoffe.
Des variations au niveau de la couleur du lot de teinture se produiront non seulement entre différents rouleaux mais aussi au sein d’un même rouleau. L’assortiment
commercial des teintes fait référence à une variation du lot de teinture considérée comme étant acceptable selon une norme de production. Par conséquent, une variation
de teinte de 10 % est acceptable. Il faut également s’attendre à des variations de teinte pour les cuirs, non seulement entre différentes peaux mais aussi sur une même
peau.
RÉCLAMATIONS COUVERTE PAR LA GARANTIE:
1. Toute réclamation couverte par la garantie doit être adressée par courriel à l’adresse suivante : [e-mail] ou par courrier à l’adresse suivante : Claims
Department, 4200 Tudor Ln, Greensboro NC 27410.
2. An de déterminer si un défaut ou un dommage existe et de décider comment répondre au mieux à la réclamation, il convient de fournir une photographie indiquant
clairement le problème, ainsi que le numéro de l’article, le numéro de la facture, la raison de la réclamation et une photographie de l’étiquette du contrôle de qualité
du fabricant et du numéro de production/de référence de l’article. Des informations supplémentaires peuvent être demandées pour donner suite à la réclamation.
A. Prendre une photographie rapprochée montrant le problème et placer un objet tel qu’un crayon ou une pièce de monnaie pour indiquer l’échelle.
B. Prendre également une photographie du meuble complet en indiquant l’emplacement du problème sur le meuble en question.
C . Consulter vos photos et photographier le meuble sous plusieurs angles an de bien montrer le problème, les photos oues ne seront pas acceptées.
D. Ne pas oublier de photographier l’étiquette se trouvant sur le meuble, pour nous permettre de traiter le problème de fabrication et d’améliorer la qualité de
nos produits.
3. Une fois le problème identié, le revendeur dispose de 30 jours pour déposer une réclamation. Schnadig
®
International a le droit de refuser une réclamation qui n’est
pas couverte pas sa garantie. Une fois la réclamation reçue et les derniers documents demandés an de répondre à la réclamation (par ex., facture de réparation/reçu
de don), le revendeur dispose de 30 jours pour y donner suite ; sans réponse de sa part, il sera mis n à la réclamation et/ou elle sera rejetée.
4. Les réclamations doivent être transmises par l’intermédiaire du revendeur auprès duquel le meuble a été acheté la première fois. Si le revendeur n’est pas disponible,
vous pouvez contacter directement le service des réclamations au 4200 Tudor Ln, Greensboro, NC 27410, Attn: Claims Department ou bien contacter claims@
schnadig.com
5. Toutes les réclamations doivent être approuvées par Schnadig International Claims Department avant qu’un crédit puisse être autorisé. En cas de réparations, il est
demandé de joindre des photos de ces dernières.
6. Si une pièce est nécessaire dans le cadre d’une réclamation couverte par la garantie, il est possible d’en faire la demande à l’adresse suivante [e-mail] en
joignant une photographie, le numéro de l’article, le numéro de la facture et la raison de la demande. Si la pièce n’est pas en stock, le dossier sera transmis au service
des réclamations.
7. Si l’on suspecte des dommages survenus lors de la manutention, le revendeur doit déposer une réclamation auprès du transporteur si votre envoi est port dû.
8. Le revendeur est tenu d’inspecter et de noter tout carton endommagé sur le récépissé de livraison au moment de la livraison et de photographier les cartons
endommagés.
9. Le revendeur est tenu d’inspecter la marchandise pour touts défauts ou dommages avant de la livrer au domicile du client. Schnadig n’est pas responsable des frais de
transport jusqu’au domicile du client, qu’il s’agisse d’un premier achat ou d’un remplacement.
10. La réclamation sera rejetée si les informations ci-dessus mentionnées ne sont pas fournies.