Warranty Information

MUEBLES TAPIZADOS – Disposiciones especícas
Armazón – Garantía limitada de cinco (5) años
Caracole
®
, de Schnadig
®
garantiza, sujeto a las limitaciones generales que contiene este documento, que el armazón del tapizado no tiene defectos en los materiales ni en la
mano de obra. Esta garantía tiene validez por un período de cinco (5) años para el comprador original, siempre y cuando dicho armazón conserve el tapizado del género o
cuero original y se utilice bajo condiciones de uso y de desgaste normales.
Sistema de resortes – Garantía limitada de cinco (5) años
Caracole
®
, de Schnadig
®
garantiza, sujeto a las limitaciones generales que contiene este documento, que el sistema de resortes no tiene defectos en los materiales ni en la
mano de obra. Esta garantía tiene validez por un período de cinco (5) años para el comprador original, siempre y cuando conserve el tapizado del género o cuero original y
se utilice bajo condiciones de uso y desgaste normales.
Cojines – Garantía limitada de un (1) año
Caracole
®
, de Schnadig
®
utiliza materiales de primera calidad de alta elasticidad en sus cuatro tipos de fabricación de cojines. Estos incluyen un cojín estándar bien armado,
de varias bras; un cojín suave con alto contenido de plumas; un cojín más armado con una parte superior suave con contenido promedio de plumas y un cojín con muelle
en espiral, envuelto en poliuretano y con algodón de relleno en la parte inferior con una parte superior armada de pluma y soporte de muelle en espiral interno. Caracole
®
,
de Schnadig
®
garantiza, sujeto a las limitaciones generales que contiene este documento, que los cojines no sufrirán una pérdida anormal de elasticidad por un (1) año. Esta
garantía tiene validez para el comprador original a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el cojín se utilice bajo condiciones de uso y desgaste normales. El desgaste
anormal y la pérdida de elasticidad no deben confundirse con el aplastamiento de la esponja, bras y plumas, lo que se considera un desgaste normal y no se consideran defectos bajo
esta garantía.
Género y cuero – Garantía limitada de un (1) año
Sujetos a las limitaciones generales contenidas en este documento, se garantiza que los tapizados de género y cuero, (excluyendo el propio material del cliente), no tienen
defectos de fábrica. Esta garantía tiene validez por un (1) año a partir de la fecha de compra del comprador original y cubre costuras corridas, defectos en la tela, roturas,
encogimiento, pérdida de pelo y la transferencia de tinturas siempre y cuando el mueble tapizado se utilice bajo condiciones de uso y de desgaste normales.
Telas de pelo consisten de Terciopelo y Chenilles. La apariencia de supercie irregular es normal y no se debe considerer como defecto. Deformacion en el pelo puede
ocurrir cuando la tela es aplanada o aplastada, cambiando y amplicando el angulo del reejo de la luz, resultando en un contraste mas dramatico entre lo claro y oscuro en
la supercie de la tela. Debido a la forma en que el terciopelo es tejido y cortado, se puede esperar cierta trituracion y enmarañamiento al seleccionar esta tela.
Variaciones de color en el lote de tinte pueden ocurrir no solo entro rollos, pero a menudo en el rollo mismo. Una combinacion comercial se reere a una variacion de
lote de tinte que es considerado aceptable a la norma de produccion. Por lo tanto, una variacion de sombra de 10% es aceptable. Variaciones de sombra tambien se
pueden esperar en cueros, no solo entre diferentes capas, pero entre la capa misma.
RECLAMACIONES DE GARANTIA:
1. Toda reclamacion bajo garantia debe ser enviada por e-mail a [e-mail] o por correo a Claims Department,
4200 Tudor Ln, Greensboro, NC 27410.
2. Para determinar si un defecto o daño existe y mejor resolucion de la reclamacion, una foto clara de la cuestion es requerida junto con el numero del articulo, numero
de factura, razon de reclamacion y una foto de la etiqueta de control de calidad y produccion. Informacion adicional puede ser solicitada para resolver la reclamacion.
A. Tome una foto mostrando la cuestion de cerca y indique la escala con algo como una pluma o moneda.
B. Tome una foto de la pieza completa y indique donde esta la cuestion en la pieza.
C . Repase las fotos y asegure que la cuestion es mostrada con precision. Fotos borrosas no seran aceptadas.
D. Incluya la foto de la etiqueta ubicada en la pieza para que podamos dirijir la cuestion con fabricacion y mejorar la calidad.
3. El distribuidor tiene 30 dias para presentar la reclamacion una vez que la cuestion es conocida. Schnadig International tiene el derecho de negar cualquier reclamacion
que no esta dentro politica. Una vez que la reclamacion sea recibida y se solicite documentacion nal para resolver la reclamacion, por ejemplo: recibo de reparacion/
recibo de donacion, el distribuidor tiene 30 dias para cumplir o la reclamacion sera cerrada y/o negada.
4. Reclamaciones deben hacerse a traves del distribuidor donde se adquirio originalmente el mueble. Si el distribuidor original no es accesible, puede contactar
directamente a nuestro Departamento de Reclamaciones en 4200 Tudor Ln, Greensboro, NC 27410, Attn: Claims Department o contactar [e-mail].
5. Todas reclamaciones deben ser aprobadas por Schnadig International Claims Department antes que un credito pueda ser emitido, incluyendo reparaciones.
6. Si se require una parte para reclamaciones bajo garantia, la solicitud se puede hacer a [e-mail] y debe ser acompañada por una foto, numero del articulo,
numero de factura y razon por la solicitud. Si la parte no es disponible la reclamacion sera transferida al Departamento de Reclamaciones.
7. Si se sospecha daño por manejo el distribuidor debe presentar la reclamacion al transportista si el ete fue por cobrar.
8. El distribuidor es responsable de inspeccionar y notar cualquier daño del carton en el recibo de entrega al recibir la mercancia y debe obtener fotos de cartones
dañados.
9. El distribuidor es responsable de inspeccionar la mercancia por cualquier defecto o daño antes de entragar al consumidor. Schnadig no es responsable por cargos de
ete a casa del consumidor, ya sea entrega original o reemplazo.
10. Si la informacion de arriba no es recibida la reclamacion sera negada.