Warranty Information

Подушки – Ограниченная гарантия на один (1) год
Компания использует высококачественные сверх-устойчивые смягчающие материалы для производства четырёх видов подушек. Это
включает в себя твёрдые стандартные подушки из поливолокна; мягкие подушки с высоким содержанием пера и пуха; подушки со
средним содержанием пера с мягким верхом, но более жёстким низом, и подушки с пружинным блоком со структурным перьевым
верхом и внутренними пружинами для поддержки. За исключением вышеупомянутых общих ограничений гарантийных обязательств,
гарантирует, что подушки не подвергнутся аномальной потере упругости в течение одного (1) года со дня приобретения
первоначальным покупателем у официального дилера при условии нормального пользования и износа подушек. Не стоит принимать
за аномальный износ и потерю упругости выравнивание и уплощение пенонаполнителя, волокон и перьев. Это считается нормальным
результатом эксплуатации и не является дефектом по данной гарантии.
Ткани и кожа – Ограниченная гарантия на один (1) год
За исключением вышеупомянутых общих ограничений гарантийных обязательств, компания гарантирует, что обивочное покрытие из
ткани и кожи (исключая обивочный материал, предоставленный самим покупателем) не имеет дефектов производства на срок одного
(1) года с даты приобретения первоначальным покупателем у официального дилера. Гарантия предоставляется на случаи расхождения
швов, дефектов плетения, разрывов, подверженности усадки, потери направления ворса и окрашивания материи при условии
нормального пользования и износа мягкой мебели.
• Ворсовые ткани это бархат и синель. Неровная поверхность на любых ворсистых тканях - это нормальное явление и не
считается повреждением или дефектом. Измятие ворса происходит, когда материя сдавлена или помята, изменяя и
усиливая угол отражения света материей, тем самым создавая более глубокий контраст между светом и тенью на
поверхности материи. Принимая во внимание особенности ткания и кроения бархатных тканей, при выборе изделий из
таких материй возможно некоторое измятие ворса.
• Вариации цвета возможны не только между разными партиями рулонов материи, но и в одном и том же рулоне.
Коммерческая однородность товара определяет вариацию цвета партии как приемлемую по производственным стандартам.
Так, 10%-ая вариация оттенка является приемлемой. Вариации оттенка также могут быть у кожи, не только между разными
отрезами, но и в одном отрезе.
ПОДАЧА РЕКЛАМАЦИИ ПО ГАРАНТИИ
1. Все Рекламации на товар Компании, нарушающие вышеуказанную прямую ограниченную гарантию (далее “рекламация”),
должны быть поданы через официального дилера, у которого было приобретено изделие. Дилер должен собрать
нижеуказанную информацию по рекламации и отправить ее в офис Компании для рассмотрения. При невозможности
связаться с таким дилером покупатель может отправить рекламацию напрямую в офис Компании по электронному адресу
[e-mail]. Рекламации, возникшие за пределами Соединенных Штатов Америки, при невозможности отправки
через официального дилера, могут быть отправлены по адресу [e-mail]. В ином случае, покупатель может
отправить рекламацию с сопровождающей информацией в Гарантийный Отдел по адресу Schnadig International Corporation,
4200 Tudor Lane, Greensboro, NC 27410.
2. Все рекламации должны содержать следующую информацию (она также перечислена в рекламационной форме,
предоставляемой дилером):
a. Имя покупателя и адрес;
b. Копия товарного инвойса дилера;
c. Копии лейблов технического контроля (QC) производителя и производственная этикетка;
d. Краткое описание дефекта или повреждения;
e. Фотография (или видео в надлежащем случае) дефекта или повреждения, и фотография транспортной коробки при
необходимости.
3. Компания решит по собственному усмотрению принять или отклонить рекламацию. Все рекламации, не содержащие
требуемой сопровождающей информации, могут быть отклонены в связи с отсутствием требуемой информации.
4. Если рекламация одобрена, Компания решит по собственному усмотрению подлежит изделие замене или реставрации.
5. В случае одобрения реставрационных работ, инструкции по реставрации вместе с необходимыми составляющими будут
отправлены дилеру, и дилер или квалифицированная третья сторона возьмут на себя обязательства по реставрации изделия.
6. Если изделие подлежит замене, Компания отгрузит замену изделия дилеру, который организует доставку покупателю и
заберет у него дефектное изделие.
7. Покупатель может потребовать замену изделия вместо реставрации. Компания предоставит замену предмета после того как
изделие, признанное Компанией дефектным, будет передано в выбранный покупателем благотворительный фонд, не
подлежащий налогообложению. Покупатель должен получить одобрение Компании ПЕРЕД передачей изделия в
благотворительный фонд. Компания отгрузит замену изделия после получения чека, подтверждающего передачу в
благотворительный фонд,
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДИЛЕРА
1. Покупатель должен предоставить претензию по гарантии дилеру, у которого была совершена покупка, в течение
установленного гарантийного срока.