Warranty Information

Tela y Cuero – Garantía limitada de un (1) año
Sujeto a las limitaciones y exclusiones descritas en este documento, los tapizados de tela y cuero, (excluyendo el propio material del cliente), se
garantizan por la Empresa a estar libres de defectos de fabricacion por un period de (1) año a partir de la fecha de compra del distribuidor
autorizado por el comprador original y cubre costuras corridas, defectos en la tela, roturas, encogimiento, pérdida de pelo y la transferencia de
tinte siempre y cuando el mueble tapizado se utilice bajo condiciones de uso normales.
• Telas de Pelo consisten de Terciopelo y Chenilles. La apariencia de superficie irregular es normal y no se debe considerer como
defecto. Deformacion en el pelo puede ocurrir cuando la tela es aplanada o aplastada, cambiando y amplificando el angulo del
reflejo de la luz, resultando en un contraste mas dramatico entre lo claro y oscuro en la superficie de la tela. Debido a la forma en
que el terciopelo es tejido y cortado, se puede esperar cierta trituracion y enmarañamiento al seleccionar esta tela.
• Variaciones de Color en el Lote de Tinte pueden ocurrir no solo entro rollos, pero a menudo en el rollo mismo. Una combinacion
comercial se refiere a una variacion de lote de tinte que es considerado aceptable a la norma de produccion. Por lo tanto, una
variacion de sombra de 10% es aceptable. Variaciones de sombra tambien se pueden esperar en cueros, no solo entre diferentes
capas, pero entre la capa misma.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
1. Todas reclamaciones del cual un producto de la Empresa no cumpla con la garantía expresa limitada descrita anteriormente (una
"reclamación de garantía") deben ser comunicadas por el cliente al distribuidor autorizado del cual se compró el producto. El
distribuidor entonces reunirá la información de la reclamación de garantía como indicada en este procedimiento y presentará la
reclamación de garantía a la Empresa para su resolución. En el caso de que el distribuidor del que se haya comprado el producto sea
inaccesible, el cliente podrá enviar la información requerida de reclamación de garantía directamente a la Empresa por correo
electrónico a [e-mail]. Las reclamaciones originadas fuera de los Estados Unidos continentales y no enviadas a través
de un distribuidor autorizado pueden ser enviadas por correo electrónico a [e-mail]. Alternativamente, una
reclamacion de garantía tambien puede ser presentada por el cliente enviando la informacion requerida por correo a Claims
Department, Schnadig International Corporation, 4200 Tudor Lane, Greensboro, NC 27410.
2. Todas reclamaciones de garantía deben ser presentadas con la siguiente información (cual es detallada en un formulario de
reclamación de garantía proporcionado por el distribuidor):
a. nombre y dirección del cliente;
b. una copia de la factura de venta del distribuidor;
c. copias de la etiqueta de control de calidad del fabricante y la etiqueta de producción/SKU;
d. breve descripción del defecto o daño;
e. una fotografía (o si es más apropiado, un vídeo) del defecto o del daño y, si es pertinente, una fotografía del cartón del envío.
3. la Empresa determinará a discreción propia si acepta o rechaza una reclamación de garantía. Cualquier reclamación de garantía no
acompañada por la información acreditativa requerida puede ser rechazada por falta de proporcionar la información de
antecedentes requerida.
4. Si se acepta un reclamo de garantía, la Empresa decidirá si reemplazar o reparar el producto a discrecion propia.
5. Si el producto se reparará, las instrucciones de reparación junto con las piezas necesarias serán enviadas al distribuidor y el
distribuidor o un tercero titulado se encargará de realizar las reparaciones.
6. Si el producto va a ser reemplazado, la Empresa enviará el producto de reemplazo al distribuidor quien se encargará de entregarlo al
cliente y de recoger el producto defectuoso.
7. un cliente puede solicitar que el producto sujeto a una reclamación de garantía sea reemplazado en lugar de ser reparado. La
Empresa enviará un producto de reemplazo después de que el producto original determinado defectuoso por la Empresa sea
donado a una caridad deducible de impuestos de la elección del cliente. El cliente debe recibir aprobación de la Empresa antes de
donar el artículo a la caridad. Al recibir pruebas del recibo de donación, la Empresa enviará el producto del reemplazo.
RESPONSABILIDADES DEL DISTRIBUIDOR
1. Un cliente debe presentar un reclamo de garantía dentro del período de garantía prescrito al distribuidor del cual se compró el
producto.
2. El distribuidor completará el formulario de reclamación de garantía y ayudará al cliente a reunir la información acreditativa
requerida.
3. El distribuidor presentará la reclamación de garantía a la Empresa a nombre del cliente; y posteriormente, el distribuidor le
informará al cliente si la reclamación de la garantía es aceptada o rechazada, y si es aceptada, la manera en que la reclamación será
resuelta.
4. En el caso de que el distribuidor determine que un producto ha sido dañado durante el envío al distribuidor o entrega al cliente, el
distribuidor le asistirá al cliente con la preparación y presentación de un reclamo de daños de flete. Daño a los productos ocurrido
durante envío o entrega no es asunto cubierto por la garantía limitada del producto de la Empresa.
SCHNADIG ®, COMPOSITIONS ®, CARACOLE ® y A BEAUTIFUL TURN IN A NEW DIRECTION ® son marcas registradas de Schnadig International
Corporation y no pueden ser utilizadas sin permiso.