Technical information

Manuale di istruzioni: DFM19HBV
 2007 Richardson Electronics GmbH
Division A.C.T. Kern
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Supporto e assistenza
La Richardson Electronics GmbH, Division A.C.T. Kern, Donaueschingen (Germania), è attiva sui
mercati nazionali e internazionali. È disponibile un servizio di supporto e di assistenza completi per le
applicazioni. Per il supporto tecnico o problemi di supporto, rivolgersi al team di assistenza ai seguenti
recapiti:
Richardson Electronics GmbH
Division A.C.T. Kern
Raiffeisenstr. 5
D-78166 Donaueschingen
Germania
Tel.: +49 (0)771 / 8300-0
Fax: +49 (0)771 / 8300-80
E-mail: [e-mail]
Sito Internet: www.actkern.info, www.flatmedic.de
Riparazioni
Gli apparecchi da riparare vanno restituiti nel cartone di spedizione originale (con spese postali
prepagate) all'indirizzo sopra indicato. Includere il numero di RMA e una descrizione del problema.
Dopo il ricevimento dell'apparecchio per la riparazione, invieremo al cliente una conferma d'ordine ed
un preventivo (in caso di riparazioni al di fuori del periodo di garanzia).
Per questioni relative all'assistenza e alle riparazioni, chiamare la persona di contatto del team addetto
alle vendite, al fine di ricevere informazioni più dettagliate sul servizio di assistenza e sulle riparazioni.
Garanzia
In caso di difetti, si prega di informare tempestivamente la Richardson Electronics GmbH in base alle
Procedure di gestione delle RMA sopra riportate e in ogni caso non oltre 8 giorni dal ricevimento della
merce; in caso di difetti non evidenti, non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce.
L’acquirente non può restituire la merce senza la previa autorizzazione della Richardson Electronics
GmbH.
In assenza di previ accordi scritti per condizioni particolari, il periodo di garanzia ha la durata di 12
mesi a partire dalla data della fattura emessa da Richardson Electronics GmbH.
Richardson Electronics GmbH non sosterrà alcun costo derivante dalla necessità di ripetere le
prestazioni, in particolare per ciò che concerne i costi di trasporto e infrastrutture, nel caso in cui le
merci siano state collocate in luogo diverso da quello di consegna. Il cliente dovrà scegliere la forma di
trasporto meno costosa.
Eventuali reclami per difetti coperti da garanzia non saranno validi nei seguenti casi:
a. uso improprio
b. alterazione del prodotto da parte del cliente
c. uso del prodotto al di fuori del campo di applicazione o delle specifiche elettriche
d. negligenza o uso improprio del prodotto da parte del cliente
e. usura e danni dovuti al normale utilizzo, difetti, riduzione delle prestazioni e modifiche delle
condizioni o del funzionamento del prodotto dovute a cause estranee (impatto, colpi,
movimentazione non accorta, inondazioni e incendi), Immagazzinaggio, trattamento o installazione
impropri, condizioni climatiche eccezionali, condizioni speciali al ricevimento o condizioni operative
particolari nel luogo d’utilizzo, nonché cause di forza maggiore
f. difetti relativi a fabbricazione e materiale, qualora il cliente abbia specificato la costruzione o il
materiale
g. ritenzione delle immagini sul pannello del display a cristalli liquidi, provocato da immagini
permanenti, nonché difetti dei cristalli liquidi (effetto “Mura”) del pannello LCD.
In caso di altri problemi non menzionati nel presente documento, farà fede la versione aggiornata dei
Termini e Condizioni Generali relativi a consegna e pagamento emessa dalla Richardson Electronics
GmbH.