Technical information

Manuel de l’utilisateur : DFM19HBV
 2007 Richardson Electronics GmbH
Division A.C.T. Kern
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Assistance et service
La société Richardson Electronics GmbH, Division A.C.T. Kern située à Donaueschingen (Allemagne)
est active à l’échelle nationale et internationale. Nous vous proposons une assistance et un service
complets. En cas de problèmes d’ordre technique, veuillez contacter notre équipe du service :
Richardson Electronics GmbH
Division A.C.T. Kern
Raiffeisenstr. 5
D-78166 Donaueschingen
Allemagne
Tél. : +49 (0)771 / 8300-0
Fax : +49 (0)771 / 8300-80
e-mail : [e-mail]
Site Internet : www.actkern.info, www.flatmedic.de
Réparations
Si des appareils doivent être réparés, il faut les retourner dans le carton d’emballage d’origine (port
prépayé) à l’adresse indiquée ci-dessus. Veuillez indiquer le numéro de RMA (Returned Material
Authorization, autorisation de renvoi de matériel) ainsi qu’une description du défaut. Après réception
des appareils à réparer, nous vous envoyons une confirmation de commande et un devis (pour des
réparations après la période de garantie).
Pour toutes questions concernant la maintenance et les réparations, veuillez appeler votre
interlocuteur de notre équipe des ventes. Notre équipe vous fournira des informations concernant le
traitement des cas de maintenance et de réparation.
Garantie
En cas de défauts, veuillez contacter immédiatement la société Richardson Electronics GmbH en
suivant la procédure de traitement avec RMA décrite plus haut, dans un délai maximal de huit (8)
jours suivant la réception du matériel ou, en cas d’avaries cachées, dans un délai de trois (3) jours
suivant la réception.
Le client n’est pas autorisé à retourner des appareils sans l’accord préalable de Richardson
Electronics GmbH.
Si aucun autre accord n’a été conclu, la période de garantie est de douze (12) mois à compter de la
date de la facture établie par Richardson Electronics GmbH.
Richardson Electronics GmbH ne prend pas en charge les coûts de réexpédition, en particulier ceux
d’infrastructure et de transport, si la marchandise a été livrée à un endroit différent de l’adresse de
livraison. Le client doit choisir le type de transport le plus avantageux financièrement.
Le droit à la garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- usage incorrect
- modification des produits par le client
- utilisation des produits en dehors de leur champ d’application ou de leurs caractéristiques
électriques
- mauvais entretien ou mauvais usage des produits par le client
- usure naturelle ainsi que endommagements, défauts, diminution de la puissance et modification
des propriétés ou du fonctionnement de nos produits découlant de causes extérieures (par ex.
chocs, coups, agitation, eau, incendie), d’une installation, d’un stockage ou traitement inadéquats,
de conditions climatiques inhabituelles, de conditions particulières à la réception ou de conditions
d’exploitation sur le lieu d’utilisation, ou en cas de force majeure