System information

8-7
Identification des incidents matériels
Identification des incidents sans les programmes de
diagnostic
Utilisez cette procédure pour obtenir un code d’erreur. Ce code sera utilisé par le service
d’assistance technique pour identifier les FRU (Field Replaceable Unit) nécessaires au
rétablissement du fonctionnement normal du système.
Étape 1. Remarques préliminaires
Ces derniers peuvent utiliser un écran connecté à un port vidéo ou un terminal ASCII
connecté au port série.
Passez à l’étape 2.
Étape 2
Les programmes de diagnostic en ligne sont–ils installés sur le système ?
NON Passez à l’étape 4.
OUI Passez à l’étape 3.
Étape 3
Cette étape tente de charger les programmes de diagnostic en ligne en mode service.
1. Mettez le système hors tension.
2. Mettez le système sous tension.
3. Si l’indicateur de clavier apparaît, appuyez sur la touche numérique 6 pour indiquer que
les diagnostics doivent être chargés.
4. Le cas échéant, saisissez les mots de passe requis.
5. Suivez les instructions pour sélectionner une console.
6. Attendez que les programmes de diagnostic soient chargés ou que le système semble
s’arrêter.
Les programmes de diagnostic sont–ils chargés ?
NON Passez à l’étape 5.
OUI Passez à l’étape 6.
Étape 4
Cette étape tente de charger les programmes de diagnostic autonomes.
1. Mettez le système hors tension.
2. Mettez le système sous tension.
3. Insérez le CD–ROM de diagnostic dans l’unité de CD–ROM.
4. Si l’indicateur de clavier apparaît, appuyez sur la touche numérique 5 pour indiquer que
les diagnostics doivent être chargés.
5. Le cas échéant, saisissez les mots de passe requis.
6. Suivez les instructions pour sélectionner une console.