User's Guide

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Referencia
Si los problemas que se describen a continuación suceden mientras la máquina está
funcionando, las siguientes operaciones pueden ayudarle a resolverlos.
Tipos potenciales de problemas
Problema Solución
La impresora QL no imprime o
se recibe un error de impresión.
• ¿Está suelto el cable?
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente.
• ¿Ha instalado el rollo DK correctamente?
Si no lo ha hecho, retire el rollo DK y vuelva a instalarlo.
• ¿Queda aún suficiente cantidad de rollo?
Compruebe que queda una cantidad de rollo suficiente.
• ¿Está abierta la tapa del compartimento del rollo DK?
Compruebe que la tapa del compartimento del rollo DK está
cerrada.
• ¿Se ha producido un error de impresión o en la transmisión?
Apague la impresora Brother QL y vuelva a encenderla. Si el
problema persiste, contacte con su distribuidor de Brother.
• Si la impresora está conectada mediante un concentrador
USB, intente conectarla directamente al PC. Si no es así,
intente conectarla a otro puerto USB.
El botón de alimentación no se
enciende.
• ¿Está bien introducido el cable de alimentación?
Compruebe que el cable de alimentación está introducido. Si
está bien introducido, intente enchufarlo a otra toma de
corriente.
La impresora imprime con rayas
o caracteres con poca calidad o
la etiquetas no se alimentan
correctamente.
• ¿Están sucios los cabezales de impresión y el rollo?
Mientras el cabezal de impresión permanece generalmente
limpio con un uso normal, el polvo o la suciedad del rodillo
pueden obstruir el cabezal de impresión. Si esto ocurre, limpie
el rodillo.
Consulte
Î "Mantenimiento del rodillo" en la página 2.
Aparece un mensaje de error de
transmisión en el PC.
• ¿Ha seleccionado el puerto correcto?
Compruebe que ha seleccionado el puerto correcto de la lista
"Imprimir en el siguiente puerto" en el cuadro de diálogo de
propiedades de la impresora.
• ¿Está la impresora QL en modo de enfriamiento (el testigo
STATUS parpadea de color naranja)?
Espere hasta que el testigo STATUS deje de parpadear y
vuelva a intentar la impresión.
Las etiquetas se atascan en el
cortador.
• Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Brother
al 1-877-BROTHER.
La etiqueta no sale
correctamente después de la
impresión.
• Compruebe que la ruta de salida de la etiqueta no esté
bloqueada.
• Compruebe que el rollo DK esté correctamente ajustado. Para
ello, retire el rollo DK y vuelva a instalarlo.
• Asegúrese de que la cubierta del rollo DK está bien cerrada.
La calidad de impresión es
deficiente
• ¿Hay suciedad o pelusas que impiden que el rodillo gire
libremente? Limpie el rodillo con la hoja de limpieza (disponible
por separado). Para obtener detalles, consulte
Î
"Mantenimiento del rodillo" en la página 2.
El estilo de diseño no se ha
actualizado después de cambiar
el rollo mientras estaba activada
la función del complemento.
• Cierre P-touch Editor para salir del complemento y vuelva a
activar el complemento.
2 Solucionar problemas